Ausschreibung: Italien Datenverarbeitungsdienste Sga 26_928 -Gara d appalto a procedura aperta per il servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni - ITA-MILANO Datenverarbeitungsdienste Dokument Nr...: 533783-2026 (ID: 2026080300495053584) Veröffentlicht: 03.08.2026 * ITA-MILANO: Italien Datenverarbeitungsdienste Sga 26_928 -Gara d appalto a procedura aperta per il servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni 2026/S 147/2026 533783 Italien Datenverarbeitungsdienste Sga 26_928 - Gara d appalto a procedura aperta per il servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni OJ S 147/2026 03/08/2026 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Università di Milano E-Mail: unimi@postecert.it Rechtsform des Erwerbers: Einrichtung des öffentlichen Rechts Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Bildung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Sga 26_928 - Gara d appalto a procedura aperta per il servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni Beschreibung: Servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni Kennung des Verfahrens: 416b085e-1a90-44cd-a5ec-35fdd7ea5c25 Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72500000 Datenverarbeitungsdienste 2.1.2. Erfüllungsort Stadt: Milano MILANO (MI) Land, Gliederung (NUTS): Milano (ITC4C) Land: Italien 2.1.3. Wert Geschätzter Wert ohne MwSt.: 797 820,00 EUR 2.1.4. Allgemeine Informationen Zusätzliche Informationen: Responsabile Unico del Progetto è il dott. Gian Guglielmo Pisapia, Responsabile del Settore UniSID Servizi Ict Ambienti di Lavoro Direzioni e Dipartimenti della Direzione ICT dellUniversità degli Studi di Milano; Responsabile per la fase di affidamento è la dott.ssa Fabrizia Morasso, Dirigente Responsabile della Direzione Centrale Acquisti. Cauzioni e garanzie richieste: cauzione provvisoria ai sensi dell art. 106 comma 1 del D. Lgs. 36/2023; cauzione definitiva ai sensi dell art. 117 del D. Lgs 36/2023. Ai sensi dell art.1, co.65 e 67, L. n. 266/2005, i concorrenti sono tenuti a versare un contributo a favore di ANAC pari a euro 77,00. Per i limiti al subappalto si fa riferimento a quanto previsto dalla documentazione di gara. Eventuali richieste di informazioni complementari, anche di natura tecnica, in ordine al contenuto del capitolato e del disciplinare dovranno essere presentate entro e non oltre il giorno 11/09/2026 mediante la piattaforma telematica. Le risposte alle eventuali richieste di informazioni complementari saranno pubblicate nella scheda di dettaglio della presente procedura sulla piattaforma telematica. Con riferimento all istituto del soccorso istruttorio si richiama l art.101 del D. Lgs. n.36/2023 e le relative modalità di applicazione di cui al Disciplinare di gara. Per l avvalimento si rinvia a quanto meglio specificato nel Disciplinare di gara e alle disposizioni di cui all art. 104 del D. Lgs. n. 36/2023. La documentazione tecnica è liberamente accessibile, secondo le modalità previste dal disciplinare di gara. Ai sensi dell art. 110 del D. Lgs. 36/2023, la Stazione Appaltante stabilisce che siano considerate anormalmente basse le offerte che presentano sia i punti relativi allofferta economica, sia i punti relativi all offerta tecnica, entrambi pari o superiori ai quattro quinti dei corrispondenti punti massimi previsti dal Disciplinare di gara, qualora il numero delle offerte presentate sia superiore a cinque, si rinvia comunque al Disciplinare di gara. L amministrazione si avvarrà del sistema FVOE. L amministrazione procederà all aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida ritenuta congrua e conveniente. Il contratto non conterrà alcuna clausola compromissoria per la soluzione di eventuali controversie circa l applicazione, l integrazione, l esecuzione o la risoluzione del contratto stesso. La Stazione Appaltante si riserva di applicare quanto disposto all art. 124 del D. Lgs. n. 36/2023. La Stazione Appaltante rispetterà i termini di conclusione della procedura previsti dalla normativa applicabile. Ai sensi dell art. 18 comma 2 del D. Lgs. 36 /23 la stipula del contratto ha luogo entro i successivi sessanta giorni anche in pendenza di contenzioso. Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU Anzuwendende grenzübergreifende Rechtsvorschrift: Cause di esclusione ex art 94 ess del D. Lgs 36/2023, nonchè ogni causa di esclusione prevista dalla normativa e dagli atti di gara a cui si rimanda. 2.1.6. Ausschlussgründe Quellen der Ausschlussgründe: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE) 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: Sga 26_928 - Gara d appalto a procedura aperta per il servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni Beschreibung: Servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72500000 Datenverarbeitungsdienste Optionen: Beschreibung der Optionen: Attivazione del cd quinto d obbligo ex art. 120, comma 9 D. Lgs. 36/2023 5.1.2. Erfüllungsort Stadt: Milano MILANO (MI) Land, Gliederung (NUTS): Milano (ITC4C) Land: Italien 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 36 Monate 5.1.5. Wert Geschätzter Wert ohne MwSt.: 797 820,00 EUR 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: nein 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Eignungskriterien: Bekanntmachung Kriterium: Eintragung in das Handelsregister Beschreibung des Eignungskriteriums: Descrizione: a) assenza delle cause di esclusione di cui agli artt. 94 e seguenti del D. Lgs. 36/2023 e di divieti a contrarre con la pubblica amministrazione; b) insussistenza delle situazioni di cui all art. 53, co 16ter D. Lgs. 165/2001 smi (c.d. clausola di Pantouflage); c) accettazione delle clausole contenute nel Patto di integrità allegato al Disciplinare di gara; d) Iscrizione al Registro delle Imprese della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura, o nel registro delle commissioni provinciali per l artigianato ovvero, se si tratta di impresa straniera con sede legale nell ambito dei paesi dell Unione Europea, iscrizione in uno dei registri professionali o commerciali degli altri Stati membri di cui allallegato II.11 al Codice. Si rinvia, in ogni caso, a quanto meglio specificato nel Disciplinare di gara in merito agli ulteriori requisiti . Criterio: requisito di capacità tecnico professionale. Descrizione del criterio di selezione: esecuzione di servizi analoghi (assistenza e manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma SMAX di OpenText e attività di analisi legate alle linee guida ITIL) realizzati nei dieci anni precedenti la pubblicazione del bando, di importo pari o superiore ad . 1.530.000,00, IVA esclusa. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Esperienza dimostrabile in attività di manutenzione, sviluppo e assistenza della piattaforma SMAX di OpenText con particolare riferimento all ambito universitario Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 30 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Dimensioni della più grande installazione di SMAX gestita negli ultimi tre anni in termini di ticket annuali medi gestiti Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 20 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Esperienza consolidata nell accompagnamento di clienti nell implementazione di un catalogo di servizi secondo le metodologie ITIL Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 10 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Consistenza del team e curriculum professionali delle figure tecniche proposte per l erogazione dei servizi Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 8 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Modalità di svolgimento delle attività di sviluppo, manutenzione e assistenza, presa in carico Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 8 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Possesso della certificazione almeno come gold partner verificabile sul sito di OpenText (https://OpenTextpartner.force.com/s/partner-locator?language=en_US) in ambito ITOM, specificamente su SMAX e uDiscovery. alla data della presentazione dell offerta Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 2 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Possesso della certificazione della parità di genere di cui all art. 46-bis del Codice delle pari opportunità tra uomo e donna, di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006, n. 198 Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 2 Kriterium: Art: Preis Beschreibung: Ribasso percentuale unico e fisso Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 20 5.1.11. Auftragsunterlagen Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://unimi.ubuy.cineca.it/PortaleAppalti/it/procedure /codice/G37920 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://unimi.ubuy.cineca.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice /G37920 Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Italienisch Elektronischer Katalog: Zulässig Varianten: Nicht zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 21/09/2026 16:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Dauer, während der das Angebot gültig bleiben muss: 180 Tage Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungstermin: 22/09/2026 10:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja Finanzielle Vereinbarung: Vedi documentazione di gara 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Tribunale Amministrativo Regionale della Lombardia Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Università di Milano Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Università di Milano Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Università di Milano 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Università di Milano Registrierungsnummer: 80012650158 Postanschrift: Via Festa del Perdono n. 7 Stadt: MILANO (MI) Postleitzahl: 20122 Land, Gliederung (NUTS): Milano (ITC4C) Land: Italien E-Mail: unimi@postecert.it Telefon: 0250312055 Rollen dieser Organisation: Beschaffer Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Tribunale Amministrativo Regionale della Lombardia Registrierungsnummer: n.a. Postanschrift: Via Filippo Corridoni n. 39 Stadt: MILANO (MI) Postleitzahl: 20122 Land, Gliederung (NUTS): Milano (ITC4C) Land: Italien E-Mail: tarmi-segrprotocolloamm@ga-cert.it Telefon: 02760531 Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: e27692cc-5264-4da9-8216-5518b74da78a - 01 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 31/07/2026 10:17:54 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Italienisch ABl. S Nummer der Ausgabe: 147/2026 Datum der Veröffentlichung: 03/08/2026 Referenzen: https://unimi.ubuy.cineca.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G37920 http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202608/ausschreibung-533783-2026-ITA.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de