Ausschreibung: Italien Kundenbetreuung SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA DI PROROGHE) - ITA-SAN Computerunterstützung und -beratung Kundenbetreuung Dienstleistungen im Bereich Druck und Lieferung Dokument Nr...: 378-2026 (ID: 2026010200522410249) Veröffentlicht: 02.01.2026 * ITA-SAN: Italien Kundenbetreuung SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA DI PROROGHE) 2026/S 1/2026 378 Italien Kundenbetreuung SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA DI PROROGHE) OJ S 1/2026 02/01/2026 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Centrale Unica di Committenza Consorzio Le Valli E-Mail: cuc_consorziolevalli@pec.it Rechtsform des Erwerbers: Lokale Gebietskörperschaft Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA DI PROROGHE) Beschreibung: SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA DI PROROGHE) Kennung des Verfahrens: 5e6ce62b-5642-4060-94eb-cadf9235add4 Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 79342320 Kundenbetreuung Zusätzliche Einstufung (cpv): 79823000 Dienstleistungen im Bereich Druck und Lieferung, 72600000 Computerunterstützung und -beratung 2.1.2. Erfüllungsort Stadt: SAN BONIFACIO (VR) Land, Gliederung (NUTS): Verona (ITH31) Land: Italien 2.1.3. Wert Geschätzter Wert ohne MwSt.: 5 435 656,10 EUR 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 2.1.6. Ausschlussgründe Quellen der Ausschlussgründe: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE) 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA DI PROROGHE) Beschreibung: SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA DI PROROGHE) 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 79342320 Kundenbetreuung Zusätzliche Einstufung (cpv): 79823000 Dienstleistungen im Bereich Druck und Lieferung, 72600000 Computerunterstützung und -beratung Optionen: Beschreibung der Optionen: In casi eccezionali, il contratto in corso di esecuzione può essere prorogato per il tempo strettamente necessario alla conclusione della procedura di individuazione del nuovo contraente se si verificano le condizioni indicate allarticolo 120, comma 11, del Codice. In tal caso il contraente è tenuto allesecuzione delle prestazioni oggetto del contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni previsti nel contratto. Variazione fino a concorrenza del quinto dellimporto del contratto: qualora in corso di esecuzione si renda necessario un aumento o una diminuzione delle prestazioni fino alla concorrenza del quinto dell importo del contratto, la stazione appaltante può imporre all appaltatore l esecuzione alle condizioni originariamente previste. In tal caso l appaltatore non può fare valere il diritto alla risoluzione del contratto. 5.1.2. Erfüllungsort Stadt: SAN BONIFACIO (VR) Land, Gliederung (NUTS): Verona (ITH31) Land: Italien 5.1.3. Geschätzte Dauer Datum des Beginns: 01/03/2026 Enddatum der Laufzeit: 29/02/2028 5.1.4. Verlängerung Maximale Verlängerungen: 2 Weitere Informationen zur Verlängerung: Importo complessivo di n. 2 rinnovi annuali (1+1) 5.1.5. Wert Geschätzter Wert ohne MwSt.: 5 435 656,10 EUR 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: nein 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Auswahlkriterien: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE) 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: MODALITA DI EROGAZIONE DEI SERVIZI Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 50,00 Kriterium: Art: Preis Beschreibung: RIBASSO PERCENTUALE UNICO SULLIMPORTO POSTO A BASE DI GARA Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 30,00 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: MODALITA DI EROGAZIONE DELL ATTIVIT DI CONSULENZA ED ASSISTENZA Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 20,00 5.1.11. Auftragsunterlagen Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://cuclevalli-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti /it/procedure/codice/G03101 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://cuclevalli-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it /procedure/codice/G03101 Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Italienisch Elektronischer Katalog: Zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 31/01/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 180 Tage Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 02/02/2026 09:30:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja Finanzielle Vereinbarung: Vedi documentazione di gara 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Consorzio Le Valli Informationen über die Überprüfungsfristen: 30 gg Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Centrale Unica di Committenza Consorzio Le Valli Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Centrale Unica di Committenza Consorzio Le Valli Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Centrale Unica di Committenza Consorzio Le Valli 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Centrale Unica di Committenza Consorzio Le Valli Registrierungsnummer: 92003000236 Postanschrift: Località Crosaron di Villabella n. 18 Stadt: SAN BONIFACIO (VR) Postleitzahl: 37047 Land, Gliederung (NUTS): Verona (ITH31) Land: Italien E-Mail: cuc_consorziolevalli@pec.it Telefon: 045 6102928 Fax: 045 7611771 Internetadresse: https://www.levalli.vr.it Profil des Erwerbers: https://cuclevalli-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/ Rollen dieser Organisation: Beschaffer Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Consorzio Le Valli Registrierungsnummer: 92003000236 Postanschrift: Località CROSARON di Villabella n. 18 Stadt: SAN BONIFACIO (VR) Postleitzahl: 37047 Land, Gliederung (NUTS): Verona (ITH31) Land: Italien E-Mail: levalli@postecert.it Telefon: 0456102928 Fax: 0457611771 Internetadresse: https://www.levalli.vr.it/ Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 075ea794-857f-4cbc-9f94-0003d947a716 - 01 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 30/12/2025 17:55:32 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Italienisch ABl. S Nummer der Ausgabe: 1/2026 Datum der Veröffentlichung: 02/01/2026 Referenzen: https://cuclevalli-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/ https://cuclevalli-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G03101 https://www.levalli.vr.it https://www.levalli.vr.it/ http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202601/ausschreibung-378-2026-ITA.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de