Ausschreibungen und Aufträge: Deutschland Beratung im Bereich Software-Integration Beratungsleistung zur Durchführung einer CRM-Ausschreibung - DEU-Stuttgart Softwarepaket und Informationssysteme Beratung im Bereich Software-Integration Dokument Nr...: 793948-2025 (ID: 2025120102040029578) Veröffentlicht: 01.12.2025 * DEU-Stuttgart: Deutschland Beratung im Bereich Software-Integration Beratungsleistung zur Durchführung einer CRM-Ausschreibung 2025/S 231/2025 793948 Deutschland Beratung im Bereich Software-Integration Beratungsleistung zur Durchführung einer CRM-Ausschreibung OJ S 231/2025 01/12/2025 Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg E-Mail: kvbw-vergabestelle@kvbawue.de Rechtsform des Erwerbers: Von einer regionalen Gebietskörperschaft kontrollierte Einrichtung des öffentlichen Rechts Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Gesundheit 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Beratungsleistung zur Durchführung einer CRM-Ausschreibung Beschreibung: Die Auftraggeberin schreibt die fachliche Unterstützung für die Ausschreibung und Implementierung eines CRM-Systems aus. Kennung des Verfahrens: c85ba8e6-8118-4963-adb3-9c1b3c524d5c Vorherige Bekanntmachung: f34a7195-e136-456a-9a55-4abd203f05fd-01 Interne Kennung: KVBW_2025/05-0026_ZVS Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72227000 Beratung im Bereich Software-Integration Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme 2.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: Albstadtweg 11 Stadt: Stuttgart Postleitzahl: 70567 Land, Gliederung (NUTS): Stuttgart, Stadtkreis (DE111) Land: Deutschland 2.1.4. Allgemeine Informationen Zusätzliche Informationen: #Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5YTJ63YXEY# Auskunftsersuchen und Bieterfragen sind ausschließlich über das Bietertool Kommunikation auf der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Bieterfragen, die nach dem 07.07.2025, 23:59 Uhr eingehen, werden nicht mehr beantwortet. Der Auftraggeber weist darauf hin, dass interessierte Unternehmen im Falle von Bieterfragen und/oder notwendigen Änderungen an den Vergabeunterlagen nur kontaktiert werden können, wenn sie sich unter Angabe einer E-Mail-Adresse freiwillig bei der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de registrieren. Soweit eine freiwillige Registrierung nicht erfolgt, können keine zusätzlichen Informationen übermittelt werden. Das Angebot ist mit den in dieser Bekanntmachung geforderten Nachweisen rechtzeitig, elektronisch in Textform oder mit fortgeschrittener oder qualifizierter Signatur ausschließlich über die Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Zur Abgabe eines Angebotes sind zwingend die Formblätter zu verwenden, die vom Auftraggeber gestellt werden. Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU vgv - 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: Beratungsleistung zur Durchführung einer CRM-Ausschreibung Beschreibung: Für die fachliche Unterstützung bei der Ausschreibung und Implementierung eines CRM-Systems wird externe Beratung benötigt. Dem Auftragnehmer obliegen dabei die nachfolgenden Aufgaben: - Durchführung einer Anforderungsanalyse innerhalb der KVBW inkl. Machbarkeitsprüfung - Begleitung der Ausschreibung des CRM-Systems inkl. Vorbereitung der Vergabeunterlagen & Unterstützung bei der Auswertung - Begleitung der Implementierung des CRM-Systems Geschätzter Umfang: 130-150 Personentage zzgl. Reisekosten Interne Kennung: KVBW_2025/05-0026_ZVS 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72227000 Beratung im Bereich Software-Integration Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme 5.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: Albstadtweg 11 Stadt: Stuttgart Postleitzahl: 70567 Land, Gliederung (NUTS): Stuttgart, Stadtkreis (DE111) Land: Deutschland 5.1.6. Allgemeine Informationen Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Informationen über frühere Bekanntmachungen: Kennung der vorherigen Bekanntmachung: f34a7195-e136-456a-9a55-4abd203f05fd-01 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Beschreibung: Berücksichtigung des Preises durch die Wertungsmethode Bestangebots- Quotienten-Methode Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 30,00 Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: Methodisches Vorgehen, Zeit- und Ressourcenplanung Beschreibung: Der KVBW kommt es im Rahmen der Auftragsabwicklung insbesondere auf die Sicherstellung einer termingerechten und verlässlichen Leistungserbringung an. Der Bieter hat aus diesem Grund ein Konzept auf maximal 3 DIN-A4-Seiten einzureichen. Die KVBW legt hierbei besonderen Wert auf die folgenden Aspekte: - Beschreibung des methodischen Vorgehens zur beratenden Begleitung des Projekts, einschließlich der geplanten Rolle des Dienstleisters im Zusammenspiel mit dem internen Projektteam und den Fachbereichen. - Darstellung einer realistischen Meilenstein- und Zeitplanung im Rahmen der vorgesehenen Projektlaufzeit. Für die Ausarbeitung des Konzepts ist anzunehmen, dass das Projekt ab dem 3. Quartal 2025 startet und über einen Zeitraum von zwei Jahren läuft. - Darstellung des geplanten Ressourceneinsatzes über alle Projektphasen hinweg, ein-schließlich Benennung der für die Beratungsleistung vorgesehenen Schlüsselperson(en). Darstellung der Verfügbarkeit der benannten Person(en) im Projektverlauf sowie Beschreibung eines Sicherstellungskonzepts zur Aufrechterhaltung der Projektunterstützung im Falle unvorhergesehener Personalausfälle, einschließlich Regelung zur Vertretung, Reaktionszeiten und ggf. Einsatz von Backup-Ressourcen. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 21,00 Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: Fachliche Erfahrung und Erfolgsfaktoren für die Projektdurchführung Beschreibung: Der KVBW ist es wichtig, dass der ausgewählte Dienstleister über fundierte fachliche Erfahrung und Kompetenz verfügt, die er gezielt zur erfolgreichen Umsetzung des Projekts einbringen kann. Auf maximal 4 DIN-A4-Seiten ist daher ein Konzept einzureichen, das sowohl die relevante Expertise als auch das Verständnis für die projektspezifischen Anforderungen darstellt. Die KVBW legt dabei besonderen Wert auf folgende Aspekte: - Reflexion über potenzielle Herausforderungen bei der Ausschreibung, Einführung und langfristigen Nutzung eines CRM-Systems im Umfeld einer Kassenärztlichen Vereinigung. - Darstellung der Erfolgsfaktoren, die aus Sicht des Bieters wesentlich zum Gelingen des Projekts beitragen. - Benennung konkreter Maßnahmen zur Qualitätssicherung und zur Unterstützung des Change-Managements, auch im Hinblick auf die interne Organisation der Kassenärztlichen Vereinigung. - Beschreibung der organisatorischen und technischen Voraussetzungen, die aus Sicht des Bieters gegeben sein müssen, damit das CRM-System erfolgreich eingeführt und nachhaltig effizient genutzt werden kann. - Darstellung relevanter Kenntnisse und Qualifikationen in den Bereichen Projektmanagement, Prozessmanagement und Change-Management. - Darstellung von Kenntnissen einschlägiger IT- Sicherheitsstandards, insbesondere ISO/IEC 27001 oder vergleichbarer Branchenstandards wie TISAX, ISAE 3402 (SOC II, Typ 1-3) oder BSI-Grundschutz/C5, sowie deren Bedeutung für das Projekt. Dem Auftraggeber kommt es dabei insbesondere darauf an, dass der Bieter sein Konzept plausibel und nachvollziehbar darlegt. Das Konzept wird Vertragsbestandteil und damit Gegenstand der geschuldeten Leistung. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 49,00 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe Informationen über die Überprüfungsfristen: Ein Nachprüfungsantrag zur Vergabekammer ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB). Erkennt ein Bewerber Verstöße gegen Vergabevorschriften, so hat er diese innerhalb von 10 Tagen nach Kenntniserlangung gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. §§ 134 und 160 Abs. 3 GWB bleiben unberührt. Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe 6. Ergebnisse Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 233 000,00 EUR 6.1. Ergebnis, Los- Kennung: LOT-0001 Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt. 6.1.2. Informationen über die Gewinner Wettbewerbsgewinner: Offizielle Bezeichnung: Dr. Cronau Consult Angebot: Kennung des Angebots: 1 - 513232 Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001 Wert der Ausschreibung: 233 000,00 EUR Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante: nein Vergabe von Unteraufträgen: Noch nicht bekannt Informationen zum Auftrag: Kennung des Auftrags: 1 Titel: Dr. Cronau Consult, 44229 Dortmund Datum des Vertragsabschlusses: 11/08/2025 6.1.4. Statistische Informationen Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge: Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 18 Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote auf elektronischem Wege eingereicht Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 18 Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bietern, die in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums registriert sind als dem Land des Beschaffers Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0 Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bieter aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0 Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote geprüft und als unzulässig abgewiesen Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 8 Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote geprüft und aufgrund eines ungewöhnlich niedrigen Preises oder aufgrund ungewöhnlich niedriger Kosten als unzulässig abgewiesen Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0 Bandbreite der Angebote: Wert des niedrigsten zulässigen Angebots: 152 000,00 EUR Wert des höchsten zulässigen Angebots: 272 500,00 EUR 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg Registrierungsnummer: DE 245-191275 Postanschrift: Albstadtweg 11 Stadt: Stuttgart Postleitzahl: 70567 Land, Gliederung (NUTS): Stuttgart, Stadtkreis (DE111) Land: Deutschland Kontaktperson: Zentrale Vergabestelle E-Mail: kvbw-vergabestelle@kvbawue.de Telefon: +49 7117875-3002 Fax: +49 7117875-483739 Internetadresse: https://www.kvbawue.de/ Profil des Erwerbers: https://www.kvbawue.de/ueber-uns/ausschreibungen/laufende- ausschreibungen/ Rollen dieser Organisation: Beschaffer Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe Registrierungsnummer: 08-A9866-40 Postanschrift: Durlacher Allee 100 Stadt: Karlsruhe Postleitzahl: 76137 Land, Gliederung (NUTS): Karlsruhe, Stadtkreis (DE122) Land: Deutschland Kontaktperson: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe E-Mail: vergabekammer@rpk.bwl.de Telefon: +49 7219268730 Fax: +49 7219263985 Internetadresse: https://rp.baden-wuerttemberg.de/ Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt 8.1. ORG-0003 Offizielle Bezeichnung: Dr. Cronau Consult Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Kleinstunternehmen Registrierungsnummer: DE268269709 Postanschrift: Kaiseradlerweg 26 Stadt: Dortmund Postleitzahl: 44229 Land, Gliederung (NUTS): Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) Land: Deutschland E-Mail: juergen.cronau@cronau-consult.de Telefon: +49 231 136213 Internetadresse: http://www.cronau-consult.de Rollen dieser Organisation: Bieter Wirtschaftlicher Eigentümer: Staatsangehörigkeit des Eigentümers: Deutschland Gewinner dieser Lose: LOT-0001 8.1. ORG-0004 Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53119 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland E-Mail: noreply.esender_hub@bescha.bund.de Telefon: +49228996100 Rollen dieser Organisation: TED eSender Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: ab572768-2277-4e78-b0bd-434c849f309a - 01 Formulartyp: Ergebnis Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 29 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 28/11/2025 13:57:40 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch ABl. S Nummer der Ausgabe: 231/2025 Datum der Veröffentlichung: 01/12/2025 Referenzen: https://rp.baden-wuerttemberg.de/ https://www.kvbawue.de/ https://www.kvbawue.de/ueber-uns/ausschreibungen/laufende-ausschreibungen/ http://www.cronau-consult.de http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202512/ausschreibung-793948-2025-DEU.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de