Ausschreibungen und Aufträge: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta - FIN-Helsinki Softwarepaket und Informationssysteme Datendienste Datenverarbeitung Dokument Nr...: 723796-2025 (ID: 2025110300341257959) Veröffentlicht: 03.11.2025 * FIN-Helsinki: Finnland Datenverarbeitung Jälki-ilmoitus: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta 2025/S 211/2025 723796 Finnland Datenverarbeitung Jälki-ilmoitus: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta OJ S 211/2025 03/11/2025 Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Digi- ja väestötietovirasto E-Mail: hankinnat@dvv.fi Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Jälki-ilmoitus: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta Beschreibung: Hankinnan kohteena oli asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisu ohjelmistopalveluna (SaaS). Hankinnan kohde kuvattiin tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Kennung des Verfahrens: cd1beb6e-0f2e-44d9-accf-d2d2f8ffe5d3 Vorherige Bekanntmachung: c2ee1e8a-c6f8-469e-87fc-006630120d17-01 Interne Kennung: DVV/V/01483/2025 Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72310000 Datenverarbeitung Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme, 72300000 Datendienste 2.1.2. Erfüllungsort Ort im Europäischen Wirtschaftsraum Zusätzliche Informationen: Tietojen käsittely sopimusehdoissa esitetyn mukaisesti. 2.1.4. Allgemeine Informationen Zusätzliche Informationen: Hankintaa ei jaettu osiin, koska hankinnan kohteena oleva ohjelmistopalvelu tuki- ja ylläpitopalvelupalveluineen on yksi luonteva hankintakokonaisuus. Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 5. Los 5.1. Los: LOT-0000 Titel: Jälki-ilmoitus: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta Beschreibung: Hankinnan kohteena oli asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisu ohjelmistopalveluna (SaaS). Hankinnan kohde kuvattiin tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Interne Kennung: DVV/V/01483/2025 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72310000 Datenverarbeitung Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme, 72300000 Datendienste Optionen: Beschreibung der Optionen: Varsinaisen sopimuskauden jälkeen sopimusta voidaan Tilaajan päätöksellä jatkaa sopimusluonnoksessa määritellyn mukaisesti. 5.1.2. Erfüllungsort Ort im Europäischen Wirtschaftsraum Zusätzliche Informationen: Tietojen käsittely sopimusehdoissa esitetyn mukaisesti. 5.1.3. Geschätzte Dauer Datum des Beginns: 01/10/2025 Enddatum der Laufzeit: 31/12/2027 5.1.6. Allgemeine Informationen Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Zusätzliche Informationen: Hankintaa ei jaettu osiin, koska hankinnan kohteena oleva ohjelmistopalvelu tuki- ja ylläpitopalvelupalveluineen on yksi luonteva hankintakokonaisuus. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Tarjouksen vertailuhinta Beschreibung: Tarjouksen vertailuhinta tarjouspyynnön mukaisesti laskettuna. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 60,00 Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: Tarjouksen laatupisteet Beschreibung: Tarjouksen laatupisteet tarjouspyynnön mukaisesti laskettuna. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 40,00 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Markkinaoikeus Informationen über die Überprüfungsfristen: - 6. Ergebnisse Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 109 715,00 EUR 6.1. Ergebnis, Los- Kennung: LOT-0000 Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt. 6.1.2. Informationen über die Gewinner Wettbewerbsgewinner: Offizielle Bezeichnung: Aiwo Digital Oy Angebot: Kennung des Angebots: 4376336 Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0000 Wert der Ausschreibung: 109 715,00 EUR Vergabe von Unteraufträgen: Ja Wert der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt: nein Prozentanteil der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt: nein Informationen zum Auftrag: Kennung des Auftrags: DVV/V/02037/2025 Datum des Vertragsabschlusses: 30/09/2025 6.1.4. Statistische Informationen Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge: Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote auf elektronischem Wege eingereicht Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 2 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Markkinaoikeus Registrierungsnummer: 3006157-6 Postanschrift: Radanrakentajantie 5 Stadt: Helsinki Postleitzahl: 00520 Land, Gliederung (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1) Land: Finnland E-Mail: markkinaoikeus@oikeus.fi Telefon: +358 295643300 Internetadresse: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Digi- ja väestötietovirasto Registrierungsnummer: 0245437-2 Postanschrift: Lintulahdenkuja 2 Stadt: Helsinki Postleitzahl: 00530 Land, Gliederung (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1) Land: Finnland Kontaktperson: DVV Hankinnat E-Mail: hankinnat@dvv.fi Telefon: +358 295537607 Internetadresse: http://www.dvv.fi Rollen dieser Organisation: Beschaffer 8.1. ORG-0003 Offizielle Bezeichnung: Aiwo Digital Oy Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Kleinst-, kleines oder mittleres Unternehmen Registrierungsnummer: 2945537-5 Stadt: Jyväskylä Postleitzahl: 40100 Land, Gliederung (NUTS): Keski-Suomi (FI198) Land: Finnland Rollen dieser Organisation: Bieter Gewinner dieser Lose: LOT-0000 8.1. ORG-0004 Offizielle Bezeichnung: Hansel Oy (Hilma) Registrierungsnummer: FI09880841 Postanschrift: Mannerheiminaukio 1a Stadt: Helsinki Postleitzahl: 00100 Land, Gliederung (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1) Land: Finnland Kontaktperson: eSender E-Mail: tekninen@hankintailmoitukset.fi Telefon: 029 55 636 30 Internetadresse: http://hankintailmoitukset.fi Rollen dieser Organisation: TED eSender Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 0ccc0b8b-026c-411b-87ec-6514a4f3ad25 - 01 Formulartyp: Ergebnis Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 29 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 31/10/2025 05:40:02 (UTC+00:00) Westeuropäische Zeit, GMT Bekanntmachung eSender-Übermittlungsdatum: 31/10/2025 05:40:13 (UTC+00:00) Westeuropäische Zeit, GMT Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Finnisch ABl. S Nummer der Ausgabe: 211/2025 Datum der Veröffentlichung: 03/11/2025 Referenzen: http://hankintailmoitukset.fi http://www.dvv.fi http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202511/ausschreibung-723796-2025-FIN.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de