Ausschreibung: Frankreich Call-Center Prestations de télévente externalisée - FRA-Paris Call-Center Dokument Nr...: 422691-2025 (ID: 2025070100384145192) Veröffentlicht: 01.07.2025 * FRA-Paris: Frankreich Call-Center Prestations de télévente externalisée 2025/S 123/2025 422691 Frankreich Call-Center Prestations de télévente externalisée OJ S 123/2025 01/07/2025 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Monnaie de Paris E-Mail: anne-catherine.velut@monnaiedeparis.fr Rechtsform des Erwerbers: Von einer zentralen Regierungsbehörde kontrollierte Einrichtung des öffentlichen Rechts Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wirtschaftliche Angelegenheiten 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Prestations de télévente externalisée Beschreibung: La présente consultation porte sur la mise en place d une prestation externalisée de télévente pour la Monnaie de Paris. Kennung des Verfahrens: b4f52672-695b-471c-8837-845c1e0738d4 Interne Kennung: AOR 03-25 Verfahrensart: Nichtoffenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center 2.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: 11, quai de Conti Stadt: Paris Postleitzahl: 75006 Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101) Land: Frankreich 2.1.3. Wert Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 960 000,00 EUR 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 2.1.6. Ausschlussgründe Quellen der Ausschlussgründe: Auftragsunterlagen 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: Prestations de télévente externalisée Beschreibung: La présente consultation porte sur la mise en place d une prestation externalisée de télévente pour la Monnaie de Paris. Interne Kennung: AOR 03-25 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center 5.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: 11 quai Conti Stadt: Paris Postleitzahl: 75006 Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101) Land: Frankreich 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 4 Jahre 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Zusätzliche Informationen: L accord-cadre est valable à partir de la date de notification jusqu au 31 décembre 2026. Il est reconductible par reconduction tacite 3 (trois) fois pour une période d un an, sans que sa durée totale ne puisse excéder le 31 décembre 2029. 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Auswahlkriterien: Auftragsunterlagen 5.1.11. Auftragsunterlagen Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail. do?PCSLID=CSL_2025_Cxw1kU4WW1 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Erforderlich Adresse für die Einreichung: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do? PCSLID=CSL_2025_Cxw1kU4WW1 Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Französisch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Frist für den Eingang der Teilnahmeanträge: 28/07/2025 12:00:00 (UTC+2) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig Aufträge werden elektronisch erteilt: ja Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Höchstzahl der Teilnehmer: 1 Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Tribunal Administratif de Paris Informationen über die Überprüfungsfristen: Référé précontractuel et référé contractuel dans les conditions et délais prévus aux articles 1441-1 à 144-3-1 du code de procédure civile, et en vertu de l ordonnance n°2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Monnaie de Paris Registrierungsnummer: 160 020 012 00011 Postanschrift: 11 Quai Conti Stadt: Paris Postleitzahl: 75006 Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101) Land: Frankreich E-Mail: anne-catherine.velut@monnaiedeparis.fr Telefon: 0140465510 Profil des Erwerbers: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do? PCSLID=CSL_2025_Cxw1kU4WW1 Rollen dieser Organisation: Beschaffer 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Tribunal Administratif de Paris Registrierungsnummer: 177500055 Postanschrift: 7, rue de Jouy Stadt: Paris Postleitzahl: 75004 Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101) Land: Frankreich E-Mail: greffe.ta-paris@juradm.fr Telefon: +33 144594400 Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: f934d5a1-adac-49c2-86a6-440ef62e8b71 - 07 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 27/06/2025 15:41:47 (UTC+2) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Französisch ABl. S Nummer der Ausgabe: 123/2025 Datum der Veröffentlichung: 01/07/2025 Referenzen: https://monnaiedeparis.achatpublic.com https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_Cxw1kU4WW1 http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202507/ausschreibung-422691-2025-FRA.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de