Ausschreibung: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank - NLD-Hoogezand Softwarepaket und Informationssysteme IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Dokument Nr...: 351272-2025 (ID: 2025060205130872126) Veröffentlicht: 02.06.2025 * NLD-Hoogezand: Niederlande IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank 2025/S 104/2025 351272 Niederlande IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank OJ S 104/2025 02/06/2025 Freiwillige Ex-ante-Transparenzbekanntmachung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Gemeente Midden-Groningen E-Mail: inkoop@midden-groningen.nl Rechtsform des Erwerbers: Regionale Gebietskörperschaft Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank Beschreibung: De gemeente Midden-Groningen is op zoek naar een klantvolgsysteem dat het hele proces van schuldhulpverlening ondersteunt, van aanmelding tot nazorg. Het systeem moet alle fasen van het schuldhulpverleningsproces omvatten: Aanmelding Intake Stabilisatie Budgetbeheer Schuldregelen (bemiddeling of saneringskrediet) Sociale lening Budgetcoaching Nazorg De overeenkomst wordt afgesloten voor maximaal 7 jaar. De eenmalige kosten worden geschat op 4.000 excl. BTW en de jaarlijkse kosten op 48.000 excl. BTW. Deze bedragen omvatten alle kosten die bij de opdracht horen, zoals de implementatie en inrichting van het systeem, de licenties en gebruiksrechten, onderhoud en doorontwikkeling, en ondersteuning bij gebruik. Deze cijfers zijn gebaseerd op de beschikbare historische gegevens en relevante toekomstverwachtingen. Het gaat uitdrukkelijk om een geraamde totale opdrachtwaarde die ter indicatie dient. Aan deze opdrachtwaarde kunnen geen rechten worden ontleend. Kennung des Verfahrens: d712df35-daac-456b-b3d1-c93438cee132 Interne Kennung: Ref # 0000487 Verfahrensart: Verhandlungsverfahren ohne Aufruf zum Wettbewerb 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme 2.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Delfzijl en omgeving (NL112) Land: Niederlande Zusätzliche Informationen: Hoogezand 2.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Oost-Groningen (NL114) Land: Niederlande Zusätzliche Informationen: Hoogezand 2.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Overig Groningen (NL115) Land: Niederlande Zusätzliche Informationen: Hoogezand 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 5. Los 5.1. Los: LOT-0000 Titel: Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank Beschreibung: De gemeente Midden-Groningen is op zoek naar een klantvolgsysteem dat het hele proces van schuldhulpverlening ondersteunt, van aanmelding tot nazorg. Het systeem moet alle fasen van het schuldhulpverleningsproces omvatten: Aanmelding Intake Stabilisatie Budgetbeheer Schuldregelen (bemiddeling of saneringskrediet) Sociale lening Budgetcoaching Nazorg De overeenkomst wordt afgesloten voor maximaal 7 jaar. De eenmalige kosten worden geschat op 4.000 excl. BTW en de jaarlijkse kosten op 48.000 excl. BTW. Deze bedragen omvatten alle kosten die bij de opdracht horen, zoals de implementatie en inrichting van het systeem, de licenties en gebruiksrechten, onderhoud en doorontwikkeling, en ondersteuning bij gebruik. Deze cijfers zijn gebaseerd op de beschikbare historische gegevens en relevante toekomstverwachtingen. Het gaat uitdrukkelijk om een geraamde totale opdrachtwaarde die ter indicatie dient. Aan deze opdrachtwaarde kunnen geen rechten worden ontleend. Interne Kennung: 1 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme 5.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Delfzijl en omgeving (NL112) Land: Niederlande Zusätzliche Informationen: Hoogezand 5.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): $NL114_eng (NL114) Land: Niederlande Zusätzliche Informationen: Hoogezand 5.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): $NL115_eng (NL115) Land: Niederlande Zusätzliche Informationen: Hoogezand 5.1.3. Geschätzte Dauer Datum des Beginns: 01/01/2026 Enddatum der Laufzeit: 01/01/2033 5.1.6. Allgemeine Informationen Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Prijs Beschreibung: Prijs Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 100,00 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Gemeente Midden-Groningen - Rechtbank Noord Nederland, locatie Groningen Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Gemeente Midden-Groningen Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Gemeente Midden-Groningen Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: Gemeente Midden-Groningen 6. Ergebnisse Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 400 000,00 EUR Direktvergabe: Begründung der Direktvergabe: Dienstleistungsaufträge, die aufgrund eines ausschließlichen Rechts vergeben werden Sonstige Begründung: Motivering voor toepassing van artikel 2.32 Aw: Gunning aan één partij wegens technische redenen De gemeente Midden-Groningen heeft een overeenkomst voor het schuldhulpverleningssysteem Allegro van Kredit. In voorbereiding op een Europese aanbesteding is vastgesteld dat Kredit de enige partij is die aantoonbaar kan voldoen aan de gestelde eisen en opdracht van de gemeente. Daarom is de gemeente voornemens de opdracht te gunnen via de onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking (artikel 2.32 Aw), omdat mededinging ontbreekt vanwege de volgende technische redenen: 1. Essentiële rol in het schuldhulpverleningsproces Allegro van Kredit vormt de kern van het schuldhulpverleningsproces van de Kredietbank. Allegro biedt onder andere voor de volgende fasen en/of producten een oplossing: o Aanmelding; o Intake; o Stabilisatie; o Budgetbeheer; o Schuldregelen (schuldbemiddeling of saneringskrediet); o Sociale lening; o Budgetcoaching; o Nazorg. 2. Toekomstbestendigheid en aansluiting op landelijke ontwikkelingen Allegro ondersteunt de principes van de Wet op de schuldhulpverlening en de ontwikkelingen op dit gebied. Daarnaast bevat het product: o Ondersteuning voor het gehele schuldhulpverlengingsproces; o De mogelijkheid om eigen werkprocessen te ontwerpen, te beheren, te volgen en te bewaken; o Ondersteuning voor diverse berekeningen, waaronder VTLB (Vrij Te Laten Bedrag); o Ondersteuning voor de communicatie tussen schuldeisers en schuldhulpverleners door een koppeling met het Schuldenknooppunt; o Koppelingen met: BKR, VISH, BRP, het Waarborgfonds van SBN, Data Delen Armoede en Schulden (DDAS) en Klantportaal Innovadis (Mijn Geldzaken). 3. Continuïteit van dienstverlening en technisch beheer Kredit biedt volledig technisch beheer van Allegro, wat de gemeente ontlast op het gebied van: o Beschikbaarheidsbeheer; o Incidentbeheer; o Continuïteitsbeheer. o Dit waarborgt de bedrijfscontinuïteit en minimaliseert risico s voor de dienstverlening. 4. Compatibiliteit met bestaande applicatielandschap Allegro maakt gebruik van open standaarden en functioneert naadloos binnen een verder volledig Kredit-vreemd applicatielandschap. Dit vereist geen aanvullende programmatuur en voorkomt extra beheerlasten. 5. Onmisbaarheid binnen gemeentelijke architectuur en hoge vervangingskosten De gemeente Midden-Groningen heeft vastgesteld dat Kredit op dit moment de enige partij is die een schuldhulpverleningssysteem kan leveren die voldoet aan de huidige eisen en een koppeling heeft met het klantportaal Innovadis. De processen binnen team Kredietbank zijn technisch afhankelijk van Allegro. Een vervanging van Allegro zou: o Grote risicos en consequenties hebben voor de dienstverlening naar inwoners; o Gevolgen hebben voor dataveiligheid, capaciteit en werkwijze; o Tot zeer hoge transactiekosten leiden. Conclusie Schuldhulpverleningssysteem Allegro van Kredit is noodzakelijk voor een goede ondersteuning van de Kredietbank en vervult een onmisbare rol. Vervanging van Allegro brengt onaanvaardbare risicos met zich mee voor het budgetbeheer van de Kredietbank. Dit risico kan een grote impact hebben voor de inwoners van de Gemeente, aangezien er dagelijks betalingen moeten plaatsvinden aan de inwoners waarvan het budget wordt beheerd. Als de Gemeente het weekgeld van haar inwoners niet kan betalen vanwege problemen met het systeem, kunnen ze geen boodschappen doen en bestaat het risico op imagoschade en verlies van vertrouwen in de overheid. Gezien bovenstaande argumentatie is een beroep op artikel 2.32 van de Aanbestedingswet gerechtvaardigd. Er is geen ander schuldhulpverleningssysteem op de markt beschikbaar dat voorziet in een beproefde koppeling met het huidige zaaksysteem (en overige relevantie ICT systemen)dat deze rol kan overnemen zonder de continuïteit van de dienstverlening in gevaar te brengen. 6.1. Ergebnis, Los- Kennung: LOT-0000 6.1.2. Informationen über die Gewinner Wettbewerbsgewinner: Offizielle Bezeichnung: Kred it B.V. Angebot: Kennung des Angebots: 1 Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0000 Wert der Ausschreibung: 400 000,00 EUR Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: nein Konzession Wert: Vergabe von Unteraufträgen: Nein Informationen zum Auftrag: Kennung des Auftrags: CON-0001 Titel: P1 Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank Datum der Auswahl des Gewinners: 26/05/2025 Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: Gemeente Midden-Groningen 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Gemeente Midden-Groningen Registrierungsnummer: 30744292 Postanschrift: Gorecht-Oost 157 Stadt: Hoogezand Postleitzahl: 9603 AE Land, Gliederung (NUTS): $NL115_eng (NL115) Land: Niederlande Kontaktperson: Nilyün Yntema E-Mail: inkoop@midden-groningen.nl Telefon: +31 598373737 Internetadresse: http://www.midden-groningen.nl Sonstige Kontaktpersonen: Offizielle Bezeichnung: Rechtbank Noord Nederland, locatie Groningen Postanschrift: Guyotplein 1 Stadt: Groningen Postleitzahl: 9712 NX Land, Gliederung (NUTS): $NL115_eng (NL115) Land: Niederlande E-Mail: info.rechtbanknoordnederland@rechtspraak.nl Telefon: +31 503166166 Internetadresse: http://www.rechtspraak.nl Rollen dieser Organisation: Beschaffer Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt Überprüfungsstelle Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt Organisation, die den Auftrag unterzeichnet 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Kred it B.V. Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Kleinst-, kleines oder mittleres Unternehmen Registrierungsnummer: 17082125 Postanschrift: Vestdijk 59A Stadt: Eindhoven Postleitzahl: 5611CA Land, Gliederung (NUTS): Zuidoost-Noord-Brabant (NL414) Land: Niederlande Internetadresse: http://www.kredit.nl Rollen dieser Organisation: Bieter Gewinner dieser Lose: LOT-0000 Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 00286a16-a3b4-4d83-8a37-ed19b9733961 - 01 Formulartyp: Vorankündigung Direktvergabe Art der Bekanntmachung: Freiwillige Ex-ante-Transparenzbekanntmachung Unterart der Bekanntmachung: 25 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 28/05/2025 16:03:48 (UTC+2) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Niederländisch ABl. S Nummer der Ausgabe: 104/2025 Datum der Veröffentlichung: 02/06/2025 Referenzen: http://www.kredit.nl http://www.midden-groningen.nl http://www.rechtspraak.nl http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202506/ausschreibung-351272-2025-NLD.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de