Ausschreibung: Frankreich Call-Center Prestations de centre d appels - FRA-Paris Call-Center Dokument Nr...: 1346-2025 (ID: 2025010201225709958) Veröffentlicht: 02.01.2025 * FRA-Paris: Frankreich Call-Center Prestations de centre d appels 2025/S 1/2025 1346 Frankreich Call-Center Prestations de centre d appels OJ S 1/2025 02/01/2025 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: OPCO EP E-Mail: achat@opcoep.fr Rechtsform des Erwerbers: Einrichtung des öffentlichen Rechts Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Prestations de centre d appels Beschreibung: Les prestations du présent marché visent à accompagner Opco EP dans le cadre de sa mission de la gestion de ses appels sortants et entrants. Kennung des Verfahrens: a8184c85-b214-49e7-aa7f-63ceb0da54cc Interne Kennung: PPP1JC-484/4696/20240328-39800 Verfahrensart: Offenes Verfahren 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center 2.1.3. Wert Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 3 000 000,00 EUR 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 2.1.6. Ausschlussgründe Rein innerstaatliche Ausschlussgründe: (voir DUME ou DC1-DC2) 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: Prestations de centre d appels Beschreibung: Les prestations du présent marché visent à accompagner Opco EP dans le cadre de sa mission de la gestion de ses appels sortants et entrants. Interne Kennung: 20240328-39800_1 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center 5.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: 4 rue du Colonel Driant Stadt: Paris Postleitzahl: 75001 Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101) Land: Frankreich Zusätzliche Informationen: OPCO EP 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 48 Monate 5.1.4. Verlängerung Maximale Verlängerungen: 1 Der Erwerber behält sich das Recht vor, zusätzliche Käufe vom Auftragnehmer zu tätigen, wie hier beschrieben: Le marché comporte une reconduction. 5.1.5. Wert Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 3 000 000,00 EUR 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja 5.1.9. Eignungskriterien Kriterium: Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit Beschreibung: Effectifs moyens annuels du candidat et nombre de personnels pour ces trois (3) dernières années Kriterium: Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit Beschreibung: Le titulaire devra impérativement être une structure déclarée en tant qu organisme de formation et être certifié Qualiopi. Niveau(x) minimal(aux): N° de certification et justificatif QUALIOPI Kriterium: Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Beschreibung: Déclaration concernant le chiffre d affaires portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l entreprise ou du début d activité de l opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d affaires sont disponibles.Niveau(x) minimal(aux): Le niveau attendu est un chiffre d affaire annuel moyen minimum 2 fois supérieur au montant annuel estimé du marché , ou de chaque lot si le marché est alloti. Kriterium: Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Beschreibung: Capacités techniques appréciées notamment sur la base des effectifs moyens annuels Kriterium: Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Beschreibung: Déclaration concernant le chiffre d affaires portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l entreprise ou du début d activité de l opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d affaires sont disponibles. Kriterium: Art: Eignung zur Berufsausübung Beschreibung: Le candidat peut présenter sa candidature sous forme dun document unique de marché européen (DUME), en lieu et place des formulaires DC1 et DC2. En cas de groupement dopérateurs économiques, chacun des membres du groupement fournira un formulaire DUME complété. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Kosten Beschreibung: Prix Gewichtung (Punkte, genau): 30 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Critère technique Gewichtung (Punkte, genau): 70 5.1.11. Auftragsunterlagen Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://private.e-marchespublics.com/ 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Erforderlich Adresse für die Einreichung: https://private.e-marchespublics.com/ Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Französisch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 05/02/2025 14:00:00 (UTC+1) Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 180 Tage Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 05/02/2025 14:00:00 (UTC+1) Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung, teilweise mit erneutem Aufruf zum Wettbewerb, teilweise ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Schlichtungsstelle: Tribunal Judiciaire de Paris Überprüfungsstelle: Tribunal Judiciaire de Paris Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: OPCO EP Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Tribunal Judiciaire de Paris Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: OPCO EP 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: OPCO EP Registrierungsnummer: 87903689500016 Postanschrift: 4 rue du Colonel Driant Stadt: Paris Postleitzahl: 75001 Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101) Land: Frankreich Kontaktperson: Arnaud MURET E-Mail: achat@opcoep.fr Telefon: +33 970838837 Internetadresse: http://www.opcoep.fr/ Profil des Erwerbers: https://private.e-marchespublics.com/ Rollen dieser Organisation: Beschaffer Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Tribunal Judiciaire de Paris Registrierungsnummer: 17750111101763 Postanschrift: Parvis du Tribunal de Paris Stadt: PARIS Cedex 17 Postleitzahl: 75017 Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101) Land: Frankreich E-Mail: tj-paris@justice.fr Telefon: +33 144325151 Internetadresse: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/ Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt Schlichtungsstelle 11. Informationen zur Bekanntmachung 11.1. Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: e3ddcc57-7ba0-4bb7-9805-e8178df3b3bd - 01 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 31/12/2024 10:24:28 (UTC+1) Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Französisch 11.2. Informationen zur Veröffentlichung ABl. S Nummer der Ausgabe: 1/2025 Datum der Veröffentlichung: 02/01/2025 Referenzen: https://private.e-marchespublics.com/ https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/ http://www.opcoep.fr/ http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202501/ausschreibung-1346-2025-FRA.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de