Ausschreibungen und Aufträge: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Procurement of a Service Management System - NOR-BERGEN Softwarepaket und Informationssysteme IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste Help-Desk und Unterstützungsdienste Dokument Nr...: 523273-2024 (ID: 2024090201195619758) Veröffentlicht: 02.09.2024 * NOR-BERGEN: Norwegen IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Procurement of a Service Management System 2024/S 170/2024 523273 Norwegen IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Procurement of a Service Management System OJ S 170/2024 02/09/2024 Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Vestland fylkeskommune E-Mail: konrad.mikael.kokot@vlfk.no Rechtsform des Erwerbers: Regionale Gebietskörperschaft Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Procurement of a Service Management System Beschreibung: The aim of this procurement is to enter into an agreement for the purchase, operation and maintenance of a Service Management System for the contracting authority. This system shall be in place in order to make the work processes more efficient and in relation to the contracting authority s additions, pupils/students and other user groups. Kennung des Verfahrens: 1ed21fb2-2df8-4b8c-a983-dbc290fb6a11 Vorherige Bekanntmachung: 587468-2023 Interne Kennung: VLFK/23/278 Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb /Verhandlungsverfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme, 72250000 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste, 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste 2.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Vestland (NO0A2) 2.1.3. Wert Geschätzter Wert ohne MwSt.: 6 000 000,00 NOK 2.1.4. Allgemeine Informationen Der Aufruf zum Wettbewerb ist beendet Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 5. Los 5.1. Los: LOT-0000 Titel: Procurement of a Service Management System Beschreibung: The aim of this procurement is to enter into an agreement for the purchase, operation and maintenance of a Service Management System for the contracting authority. This system shall be in place in order to make the work processes more efficient and in relation to the contracting authority s additions, pupils/students and other user groups. Interne Kennung: VLFK/23/278 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme, 72250000 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste, 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste 5.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Vestland (NO0A2) 5.1.5. Wert Geschätzter Wert ohne MwSt.: 6 000 000,00 NOK 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Price Beschreibung: Price Software Implementation services Maintenance Hourly rates Documentation Completed Annex 6B - Price Form. Gewichtung (Prozentanteil, genau): 30 Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: Quality Beschreibung: Quality Sub-criteria: 1. General requirements (2%) The general requirements shall cover general information about the system that will be in place and get information on the interface. The requirement can be found in annex 1. 2. Functionality (30%) -Demo The functionality requirement shall be provided by the contracting authority with insight into the corsite functionality of the system, for communication of the deaf, for sakar, case handling and similar. The requirement can be found in annex 1. 3. Technical (25%) The technical requirements shall make the contracting authority insight into the crossbreeding system that works technically, for authentication, users and roles, FINT, integrations, service level/SLA and liknande. 4. ICT security requirement (5%) The ICT security requirement shall safeguard the security of the system against the contracting authority, to the authority s information security, access management, deviation system, privacy and similar. See annex 1 for further information on the requirements. 5. Establishment and training (7%) The establishment and training requirements shall give the contracting authority insight into the establishment plan, competence, training of case officers and administrators and the like. The requirement can be given in annex 1. 6. Options (1%) The contracting authority will know in the option requirement whether the tenderer can offer a development environment/sandbox. See the description in annex 1. Completed Annex B - The tenderer should state the description of the delivery. Documentation: CVs for the individual persons who are offered for the execution, cf. requirement 502, if relevant. Gewichtung (Prozentanteil, genau): 70 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Hordaland tingrett Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: Vestland fylkeskommune 6. Ergebnisse Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 6 000 000,00 NOK 6.1. Ergebnis, Los- Kennung: LOT-0000 Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt. 6.1.2. Informationen über die Gewinner Wettbewerbsgewinner: Offizielle Bezeichnung: TOPdesk Norge Angebot: Kennung des Angebots: TOPdesk Enterprise Service Management Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0000 Informationen zum Auftrag: Kennung des Auftrags: - Titel: Procurement of Service Management System -TOPdesk Norway Datum der Auswahl des Gewinners: 11/07/2024 Der Auftrag wird als Teil einer Rahmenvereinbarung vergeben: nein Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: Vestland fylkeskommune 6.1.3. Nicht erfolgreiche Bieter: Offizielle Bezeichnung: INLEAD AS Offizielle Bezeichnung: Sense Data as 6.1.4. Statistische Informationen: Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge: Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 3 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Vestland fylkeskommune Registrierungsnummer: 821311632 Abteilung: Innkjøpsseksjonen Postanschrift: Postboks 7900 Stadt: BERGEN Postleitzahl: 5020 Land: Norwegen Kontaktperson: Konrad Mikael Kokot E-Mail: konrad.mikael.kokot@vlfk.no Telefon: +47 05557 Rollen dieser Organisation: Beschaffer Organisation, die den Auftrag unterzeichnet 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Hordaland tingrett Registrierungsnummer: 926 723 367 Postanschrift: Postboks 7412 Stadt: Bergen Postleitzahl: 5020 Land, Gliederung (NUTS): Vestland (NO0A2) Land: Norwegen E-Mail: hordaland.tingrett@domstol.no Telefon: 55 69 97 00 Internetadresse: https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/hordaland-tingrett/ Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 8.1. ORG-0003 Offizielle Bezeichnung: TOPdesk Norge Registrierungsnummer: 920870392 Abteilung: Salg Postanschrift: Strandveien 35 Stadt: Lysaker Postleitzahl: 1366 Land: Norwegen Kontaktperson: Kim Eide E-Mail: k.eide@topdesk.no Telefon: +47 2140 2016 Rollen dieser Organisation: Bieter Gewinner dieser Lose: LOT-0000 8.1. ORG-0004 Offizielle Bezeichnung: INLEAD AS Registrierungsnummer: 881403722 Abteilung: Salg Postanschrift: Luramyrveien 40 Stadt: Sandnes Postleitzahl: 4313 Land: Norwegen Kontaktperson: Per Magne Espedal E-Mail: pme@inlead.no Telefon: +47 4580 9000 Rollen dieser Organisation: Bieter 8.1. ORG-0005 Offizielle Bezeichnung: Sense Data as Registrierungsnummer: 978707408 Abteilung: Salg Postanschrift: Tjuvholmen allé 3 Stadt: Oslo Postleitzahl: 0252 Land: Norwegen Kontaktperson: Asbjørn Kvalheim E-Mail: asbjorn@sensedesk.com Telefon: 90194233 Rollen dieser Organisation: Bieter 11. Informationen zur Bekanntmachung 11.1. Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 64f2a1f6-d042-4b55-8982-21553fba234a - 01 Formulartyp: Ergebnis Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 29 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 30/08/2024 08:02:18 (UTC) Bekanntmachung eSender-Übermittlungsdatum: 30/08/2024 08:09:55 (UTC) Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Englisch 11.2. Informationen zur Veröffentlichung ABl. S Nummer der Ausgabe: 170/2024 Datum der Veröffentlichung: 02/09/2024 Referenzen: https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/hordaland-tingrett/ http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202409/ausschreibung-523273-2024-NOR.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de