Ausschreibung: Frankreich Fernmeldedienste MISE EN OEUVRE D UNE SOLUTION LOGICIELLE ET MATERIEL D UN CENTRE DE CONTACT OMNICANAL - FRA-RENNES Fernmeldedienste Dokument Nr...: 389352-2024 (ID: 2024070101342581477) Veröffentlicht: 01.07.2024 * FRA-RENNES: Frankreich Fernmeldedienste MISE EN OEUVRE D UNE SOLUTION LOGICIELLE ET MATERIEL D UN CENTRE DE CONTACT OMNICANAL 2024/S 126/2024 389352 Frankreich Fernmeldedienste MISE EN OEUVRE D UNE SOLUTION LOGICIELLE ET MATERIEL D UN CENTRE DE CONTACT OMNICANAL OJ S 126/2024 01/07/2024 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Brest Métropole Habitat E-Mail: mdiquelou@bm-h.fr Rechtsform des Erwerbers: Einrichtung des öffentlichen Rechts Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wohnungswesen und kommunale Einrichtungen 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: MISE EN OEUVRE D UNE SOLUTION LOGICIELLE ET MATERIEL D UN CENTRE DE CONTACT OMNICANAL Beschreibung: MISE EN OEUVRE D UNE SOLUTION LOGICIELLE ET MATERIEL D UN CENTRE DE CONTACT OMNICANAL POUR UNE DUREE DE 8 ANS Kennung des Verfahrens: a8204189-2e2f-449d-82d9-36aa47f0d58c Interne Kennung: 2024-055 Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein Zentrale Elemente des Verfahrens: Consultation passée en procédure d appel d offres ouvert conformément aux dispositions des articles L2124-2 et R2124-2 du Code de la commande publique. 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 64200000 Fernmeldedienste 2.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Finistère (FRH02) Land: Frankreich Zusätzliche Informationen Conformément à l article 49 de la directive 2014/24 UE du 26.2.2014,le pouvoir adjudicateur donne un ordre de grandeur estimé du marché en millions. Par conséquent s il est indiqué 1 000 000 le budget alloué au marché est compris entre 1 et 1 000 000 EUR (HT) s il est indiqué 2 000000 le budget alloué au marché est compris entre 1 000 001 et 2 000 000, etc Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d apporter, au plus tard, 15 jours avant la date limite fixée pour la remise des offres, des modifications de détail au dossier de consultation. Les candidats devront alors répondre sur la base du dossier modifié sans pouvoir élever aucune réclamation à ce sujet. Si, pendant l étude du dossier par les concurrents, la date fixée pour la remise des offres est reportée, la disposition précédente est applicable en fonction de cette nouvelle date. Pour obtenir tous renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires au cours de leur étude, les candidats devront faire parvenir 10 jours avant la date limite de réception des offres une demande via le profil acheteur. Le présent avis a été rédigé en français. 2.1.3. Wert Geschätzter Wert ohne MwSt.: 1 000 000,00 EUR 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 2.1.6. Ausschlussgründe Rein innerstaatliche Ausschlussgründe 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: MISE EN OEUVRE D UNE SOLUTION LOGICIELLE ET MATERIEL D UN CENTRE DE CONTACT OMNICANAL Beschreibung: MISE EN OEUVRE D UNE SOLUTION LOGICIELLE ET MATERIEL D UN CENTRE DE CONTACT OMNICANAL POUR UNE DUREE DE 8 ANS Interne Kennung: 2024-055 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 64200000 Fernmeldedienste 5.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Finistère (FRH02) Land: Frankreich 5.1.3. Geschätzte Dauer Datum des Beginns: 16/09/2024 Laufzeit: 96 Monate 5.1.6. Allgemeine Informationen Es handelt sich um die Vergabe wiederkehrender Aufträge Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Zusätzliche Informationen: Le présent accord cadre est un accord cadre mono-attributaire à marchés subséquent sans montant minimal et avec un montant maximal de 1.000.000,00 H. T. sur 8 ans. 5.1.9. Eignungskriterien Kriterium: Art: Sonstiges Bezeichnung: Documents à transmettre lors de la candidature Beschreibung: Le DUME (le pouvoir adjudicateur encourage les candidats à privilégier le DUME qui risque d être prochainement imposé dans le cadre du plan de dématérialisation) Ou l ensemble des éléments suivants : La lettre de candidature modèle DC1 ou équivalent (renseignements relatifs aux personnes habilitées à engager la société) ; La déclaration du candidat DC2 ou équivalent, permettant l évaluation des capacités professionnelles, techniques et financières du candidat ; Si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements ; Les déclarations sur l honneur pour justifier : Attestation sur l honneur pour justifier que le candidat n entre pas dans le cas d interdiction de soumissionner mentionnée à l article R2143-3 du code de la commande publique ; Qu il n a fait l objet d aucune condamnation inscrite au bulletin n°2 du casier judiciaire pour les infractions visées au Code du Travail ; Qu il a satisfait aux obligations fiscales et sociales. Les candidats étrangers non établis en France veilleront à attester sur l honneur le respect de ces différentes obligations au regard des règles d effet équivalent dans leur pays d origine. La liste des prestations similaires réalisées au cours des trois dernières années. Rangfolge: 1 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Mémoire Technique Se référer au règlement de consultation pour avoir le détail des sous critères Gewichtung (Prozentanteil, genau): 50 Kriterium: Art: Preis Beschreibung: Prix des prestations Gewichtung (Prozentanteil, genau): 20 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Planning Gewichtung (Prozentanteil, genau): 25 Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: RSE Gewichtung (Prozentanteil, genau): 5 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Französisch Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 26/07/2024 17:00:00 (UTC+2) Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl. action?PCSLID=CSL_2024_rOQKVoPQ6c 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Erforderlich Adresse für die Einreichung: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action? PCSLID=CSL_2024_rOQKVoPQ6c Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Französisch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 05/08/2024 17:00:00 (UTC+2) Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 180 Tage Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Aufträge werden elektronisch erteilt: ja Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Tribunal Administratif de Rennes 8. Organisationen 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: Tribunal Administratif de Rennes Registrierungsnummer: 17350005900014 Stadt: RENNES Land: Frankreich E-Mail: greffe.ta-rennes@juradm.fr Telefon: 0223212828 Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Brest Métropole Habitat Registrierungsnummer: Brest Métropole Habitat Postanschrift: 68 rue de Glasgow Stadt: Brest Postleitzahl: 29200 Land, Gliederung (NUTS): Finistère (FRH02) Land: Frankreich Kontaktperson: Monsieur Maxime DIQUELOU, chef du service achats E-Mail: mdiquelou@bm-h.fr Telefon: +33229004515 Rollen dieser Organisation: Beschaffer 11. Informationen zur Bekanntmachung 11.1. Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: f1f82e4d-dfa0-42a1-945a-2a1c51dec08e - 02 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 28/06/2024 11:20:47 (UTC+2) Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Französisch 11.2. Informationen zur Veröffentlichung ABl. S Nummer der Ausgabe: 126/2024 Datum der Veröffentlichung: 01/07/2024 Referenzen: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2024_rOQKVoPQ6c http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202407/ausschreibung-389352-2024-FRA.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de