Ausschreibung: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellen - BEL-Brussel IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Entwicklung von Terminplanungs- und Produktivitätssoftware Dokument Nr...: 324849-2024 (ID: 2024060301290714761) Veröffentlicht: 03.06.2024 * BEL-Brussel: Belgien IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellen 2024/S 106/2024 324849 Belgien IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellen OJ S 106/2024 03/06/2024 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Vlaamse Overheid Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellen Beschreibung: Deze raamovereenkomst beoogt de bouw en het beheer van een laagdrempelig en gebruiksvriendelijk platform Digitale Balie. Dit platform maakt videobellen tussen overheidsmedewerker en burgers mogelijk De kern van dit platform omvat de videobeltechnologie inclusief de daarbij horende verwachte functionaliteiten. Deze kern van videobelfunctionaliteiten wordt aangevuld met (integraties en koppelingen met) bijkomende functionaliteiten die nodig kunnen zijn om een dienstverlening via videobellen end-to-end en vlot af te werken. De doelstelling is om met de digitale balie de meeste afspraken tussen burgers en overheidsmedewerkers die nu aan het fysieke loket plaatsvinden ook via dit digitale kanaal aan te bieden. Kennung des Verfahrens: 5a8d1cc9-639b-4a67-81aa-2e97da8d4bac Interne Kennung: 2024/HFB/MPMO/126980 Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb /Verhandlungsverfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Zusätzliche Einstufung (cpv): 72212330 Entwicklung von Terminplanungs- und Produktivitätssoftware 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 2.1.6. Ausschlussgründe: Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge: De kandidaat mag zich niet bevinden in één van de in de artikelen 67 tot en met 69 van de Wet Overheidsopdrachten bedoelde situaties. Dit behelst de verplichte uitsluitingsgronden, de uitsluitingsgronden in verband met fiscale en sociale schulden, en de facultatieve uitsluitingsgronden. 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: 2024/HFB/MPMO/126980 - 1 Beschreibung: Deze raamovereenkomst beoogt de bouw en het beheer van een laagdrempelig en gebruiksvriendelijk platform Digitale Balie. Dit platform maakt videobellen tussen overheidsmedewerker en burgers mogelijk De kern van dit platform omvat de videobeltechnologie inclusief de daarbij horende verwachte functionaliteiten. Deze kern van videobelfunctionaliteiten wordt aangevuld met (integraties en koppelingen met) bijkomende functionaliteiten die nodig kunnen zijn om een dienstverlening via videobellen end-to-end en vlot af te werken. De doelstelling is om met de digitale balie de meeste afspraken tussen burgers en overheidsmedewerkers die nu aan het fysieke loket plaatsvinden ook via dit digitale kanaal aan te bieden. Interne Kennung: 1 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Zusätzliche Einstufung (cpv): 72212330 Entwicklung von Terminplanungs- und Produktivitätssoftware 5.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100) Land: Belgien 5.1.3. Geschätzte Dauer Andere Laufzeit: Unbekannt 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen 5.1.9. Eignungskriterien Kriterium: Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Bezeichnung: Economische en financiële draagkracht Beschreibung: De minimale vereisten qua financiële en economische draagkracht zijn: # Beschikken over een verzekering tegen beroepsrisicos, voor een bedrag van minimaal 125.000 euro per schadegeval (personen, goederen) met een minimum op jaarbasis van 500.000 euro. # Beschikken over een minimale gemiddelde jaarlijkse omzet betreffende IT diensten en softwareontwikkeling van 900.000 euro over ten hoogste de laatste 3 beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de ondernemer met zijn bedrijvigheid is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn. De kandidaat bewijst zijn economische en financiële draagkracht aan de hand van: # Bewijs van verzekering tegen beroepsrisicos # Verklaring betreffende de gemiddelde jaarlijkse omzet betreffende IT diensten en softwareontwikkeling van de onderneming over ten hoogste de laatste 3 beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de ondernemer met zijn bedrijvigheid is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn Kriterium: Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit Bezeichnung: Technische en beroepsbekwaamheid Beschreibung: De minimale vereisten qua technische en beroepsbekwaamheid zijn: 1. Beschikken over minstens één (1) referentie van uitgevoerde en in productie gestelde opdracht betreffende de integratie van een videobeloplossing in een klantencontactomgeving; Enkel opdrachten die werden verricht gedurende de afgelopen periode van maximaal vijf jaar voorafgaand aan de limietdatum worden hierbij in aanmerking genomen. De periode van vijf jaar wordt in acht genomen daar dergelijke projecten zich kenmerken door een lange exploitatiefase. Bij de beschrijving toont u aan dat u een technologie voor videobellen in de referentieopdracht gebruikte die voldoet aan de volgende basisvereisten: a. open, makkelijk met API s te koppelen b. Met een duidelijke exploitatieve ondersteuning c. Ook mobiel en webbased zonder installaties te gebruiken op de meeste besturingssystemen en browsers 2. Beschikken over minstens één (1) (andere dan bovenstaande) referentie van uitgevoerde en in productie gestelde opdracht betreffende de implementatie van een integratie-opdracht tussen 2 of meerdere van in bovenvernoemde tabel (tabel 1 onder 1.1) vermelde soorten modules. Bij de beschrijving van deze referentie toont u aan met welke methodologie u API s documenteert Enkel opdrachten die werden verricht gedurende de afgelopen periode van maximaal vijf jaar voorafgaand aan de limietdatum worden hierbij in aanmerking genomen. De periode van vijf jaar wordt in acht genomen daar dergelijke projecten zich kenmerken door een lange exploitatiefase. ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ////////////////////////////////////////// // 3. Beschikken over een voldoende hoge graad van informatieveiligheid, gewaarborgd door certificaat SOC2 type II of ISO 27001 of gelijkwaardig De kandidaat bewijst zijn technische en beroepsbekwaamheid aan de hand van: # Voor 1. en 2. Een lijst van twee uitgevoerde diensten (referentieopdrachten) die beantwoorden aan de vereisten hierboven aangegeven. Minimaal te vermelden per opdracht: de naam van de klant, de omschrijving van de opdracht en de uitgevoerde oplossing, het plan van aanpak: waarin u kort beschrijft: de verschillende projectfases, de toegepaste methodiek, de doorlooptijd(en), de grootte van het team , de geleerde lessen, het factuurbedrag excl. BTW, de status van de opdracht (lopende /afgerond), de datum van de aanvraag opdracht # Voor 3. beschrijving van de maatregelen die hij treft om de kwaliteit te waarborgen op het vlak van informatieveiligheid, aangetoond aan de hand van een certificaat SOC2 type II of ISO 27001 of gelijkwaardig De kandidaat verklaart op het UEA of hij al dan niet voldoet aan de selectiecriteria (deel IV van het formulier). De kandidaat voegt daarnaast ook de vereiste bewijsstukken toe aan de aanvraag tot deelneming zoals hierboven aangegeven. Zie 5.2.4 voor meer informatie over het UEA. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Prijs Beschreibung: De aanbestedende overheid zal de economisch meest voordelige offerte vaststellen rekening houdende met de beste prijs-kwaliteitsverhouding. De precieze gunningscriteria zullen in de tweede fase van de plaatsingsprocedure weergegeven worden in het bestek. 5.1.11. Auftragsunterlagen Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.publicprocurement.be/publication- workspaces/fbcc2ed9-6c22-4ce6-9098-25e3f93e9b34/documents 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Erforderlich Adresse für die Einreichung: https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0 /tendering-workspaces/publication-workspace-detail/fbcc2ed9-6c22-4ce6-9098-25e3f93e9b34 /general Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Niederländisch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Fortgeschrittene oder qualifizierte elektronische Signatur oder Siegel (im Sinne der Verordnung (EU) Nr 910/2014) erforderlich Varianten: Nicht zulässig Frist für den Eingang der Teilnahmeanträge: 02/07/2024 10:45:00 (UTC+2) Auftragsbedingungen: Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Raad van State - Griffie van de afdeling Bestuursrechtspraak Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Vlaamse Overheid Organisation, die einen Offline-Zugang zu den Vergabeunterlagen bereitstellt: Vlaamse Overheid Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Vlaamse Overheid Organisation, die Angebote bearbeitet: Vlaamse Overheid 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Vlaamse Overheid Registrierungsnummer: 0316380841_5762 Abteilung: Agentschap Facilitair Bedrijf Postanschrift: Havenlaan 88 bus 60 Stadt: Brussel Postleitzahl: 1000 Land, Gliederung (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100) Land: Belgien E-Mail: aanbestedingen.facilitairbedrijf@kb.vlaanderen.be Telefon: +32 490587146 Rollen dieser Organisation: Beschaffer Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt Organisation, die einen Offline-Zugang zu den Vergabeunterlagen bereitstellt Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt Organisation, die Angebote bearbeitet 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: FOD Beleid en Ondersteuning Registrierungsnummer: BE001 Postanschrift: Simon Bolivarlaan 30, bus 1 Stadt: Brussel Postleitzahl: 1000 Land, Gliederung (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100) Land: Belgien E-Mail: e.proc@publicprocurement.be Telefon: +32 2 740 80 00 Internetadresse: https://bosa.belgium.be Rollen dieser Organisation: TED eSender 8.1. ORG-0003 Offizielle Bezeichnung: Raad van State - Griffie van de afdeling Bestuursrechtspraak Registrierungsnummer: 0931.814.266 Postanschrift: Wetenschapsstraat 33 - 1040 Etterbeek Stadt: Wetenschapsstraat 33 - 1040 Etterbeek Land: Belgien E-Mail: info@raadvanstate.be Telefon: 02234 96 11 Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 11. Informationen zur Bekanntmachung 11.1. Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 05c8106f-e3cf-49e8-9389-5e35425fbf86 - 01 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 30/05/2024 00:00:00 (UTC+2) Bekanntmachung eSender-Übermittlungsdatum: 30/05/2024 00:00:00 (UTC+2) Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Niederländisch 11.2. Informationen zur Veröffentlichung ABl. S Nummer der Ausgabe: 106/2024 Datum der Veröffentlichung: 03/06/2024 Referenzen: https://bosa.belgium.be https://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/fbcc2ed9-6c22-4ce6-9098-25e3f93e9b34/documents https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/fbcc2ed9-6c22-4ce6-9098-25 e3f93e9b34/general http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202406/ausschreibung-324849-2024-BEL.txt -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de