Ausschreibung: Frankreich Fernsprech- und Datenübertragungsdienste ACQUISITION DUNE SOLUTION DE TELEPHONIE POUR LA RELATION CL IENT - FRA- Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Fernsprech- und Datenübertragungsdienste Dokument Nr...: 66979-2024 (ID: 2024020107165441561) Veröffentlicht: 01.02.2024 * FRA-: Frankreich Fernsprech- und Datenübertragungsdienste ACQUISITION DUNE SOLUTION DE TELEPHONIE POUR LA RELATION CL IENT 2024/S 23/2024 66979 Frankreich Fernsprech- und Datenübertragungsdienste ACQUISITION D UNE SOLUTION DE TELEPHONIE POUR LA RELATION CLIENT OJ S 23/2024 01/02/2024 Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: ACM HABITAT - OPH Montpellier Mditerrane Mtropole Rechtsform des Erwerbers: Lokale Gebietskörperschaft Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wohnungswesen und kommunale Einrichtungen 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: ACQUISITION D UNE SOLUTION DE TELEPHONIE POUR LA RELATION CLIENT Beschreibung: La consultation est passe selon la procdure de l Appel d offres ouvert conformment aux articles L.2124-2, R.2124-2 1, R.2161-2 R.2161-5 du Code de la commande publique. Le contrat donnera lieu un accord-cadre mono-attributaire avec mission de bons de commande avec minimum et avec maximum en application des articles R2162-2, R2162-4 2 et R2162-13 R2162-14 du Code de la commande publique. Le montant minimum du march correspond au montant cumul du poste 1 et du poste 2. Le montant maximum ne dpassera le minimum + 120 000 euro(s) HT. Il s agit du dploiement et la mise en oeuvre d une solution de tlphonie pour la Relation Client d ACM HABITAT incluant plusieurs services (EIL, SRC, et ACCESSIOM) ainsi que le Digital Support de la DSI. Le contrat est conclu pour une dure de 48 mois fermes compter du 1 fvrier 2024 Kennung des Verfahrens: 602616b6-e2f8-4bb6-8e06-1a0ca41306fa Interne Kennung: 2023-0217 Verfahrensart: Offenes Verfahren 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 64210000 Fernsprech- und Datenübertragungsdienste Zusätzliche Einstufung (cpv): 48445000 Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU 5. Los 5.1. Los: LOT-0000 Titel: ACQUISITION D UNE SOLUTION DE TELEPHONIE POUR LA RELATION CLIENT Beschreibung: La consultation est passe selon la procdure de l Appel d offres ouvert conformment aux articles L.2124-2, R.2124-2 1, R.2161-2 R.2161-5 du Code de la commande publique. Le contrat donnera lieu un accord-cadre mono-attributaire avec mission de bons de commande avec minimum et avec maximum en application des articles R2162-2, R2162-4 2 et R2162-13 R2162-14 du Code de la commande publique. Le montant minimum du march correspond au montant cumul du poste 1 et du poste 2. Le montant maximum ne dpassera le minimum + 120 000 euro(s) HT. Il s agit du dploiement et la mise en oeuvre d une solution de tlphonie pour la Relation Client d ACM HABITAT incluant plusieurs services (EIL, SRC, et ACCESSIOM) ainsi que le Digital Support de la DSI. Le contrat est conclu pour une dure de 48 mois fermes compter du 1 fvrier 2024 Interne Kennung: S-PF-05930 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 64210000 Fernsprech- und Datenübertragungsdienste Zusätzliche Einstufung (cpv): 48445000 Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 5.1.4. Verlängerung Maximale Verlängerungen: 0 5.1.6. Allgemeine Informationen Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen Zusätzliche Informationen: L intgralit des documents se trouve sur le profil d acheteur. La fiche de prsentation candidat est complter dans son intgralit et fournir avec la candidature. Le dtail de la pondration ainsi que le systme de notation sont prsents dans le rglement de la consultation. Par application de l article R.2122-7 du Code de la commande publique, Acm Habitat se rserve le droit de recourir des marchs complmentaires, dans la limite de 50 % du montant du march initial. Le candidat individuel, ou chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l un des cas d exclusion de la procdure de passation prvus par le code de la commande publique 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Qualität Beschreibung: Valeur technique Gewichtung (Punkte, genau): 60 Kriterium: Art: Preis Beschreibung: Prix Gewichtung (Punkte, genau): 40 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Informationen über die Überprüfungsfristen: Rfr pr contractuel: avant la conclusion du march (article L 551-1 du Code de Justice Administrative). Recours pour excs de pouvoir: dans un dlai de 2 mois compter de la notification de la dcision de rejet (articles R421-1 R421-3 du Code de Justice Administrative). Recours de plein contentieux: dans un dlai de 2 mois compter de l accomplissement des mesures de publicit concernant l attribution du march. Rfr contractuel : dans un dlai de 31 jours suivant la publication de l avis d attribution 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Schlichtungsstelle: CCIRAL - Comit consultatif interrgional de rglement amiable des litiges Überprüfungsstelle: Tribunal Administratif de Montpellier 6. Ergebnisse Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 249 541,44 EUR 6.1. Ergebnis, Los- Kennung: LOT-0000 Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt. 6.1.2. Informationen über die Gewinner Wettbewerbsgewinner: Offizielle Bezeichnung: SPIE ICS Angebot: Kennung des Angebots: SPIE ICS Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0000 Wert des Ergebnisses: 249 541,44 EUR Wert der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt: nein Prozentanteil der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt: nein Informationen zum Auftrag: Kennung des Auftrags: 24-0005-5930 Titel: Acquisition D Une Solution De Telephonie Pour La Relation Client Datum des Vertragsabschlusses: 25/01/2024 Der Auftrag wird als Teil einer Rahmenvereinbarung vergeben: false 6.1.4. Statistische Informationen: Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge: Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 3 Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Kleinst-, kleinen oder mittleren Unternehmen Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 3 Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote auf elektronischem Wege eingereicht Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 3 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Avenue-Web Systmes Registrierungsnummer: 443928874 Stadt: Seyssinet-Pariset Postleitzahl: 38170 Land: Frankreich E-Mail: publications-joue@aws-france.com Telefon: +33480041260 Rollen dieser Organisation: TED eSender 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: ACM HABITAT - OPH Montpellier Mditerrane Mtropole Registrierungsnummer: 35180897700034 Postanschrift: 407 avenue du Prof. E.Antonelli Cs 15590 Stadt: Montpellier Postleitzahl: 34074 Land: Frankreich Kontaktperson: BRAUN Alain E-Mail: service_marches@acmhabitat.fr Telefon: 0499527500 Internetadresse: http://www.acmhabitat.fr Profil des Erwerbers: http://marches-publics.acmhabitat.fr Rollen dieser Organisation: Beschaffer 8.1. ORG-0003 Offizielle Bezeichnung: Tribunal Administratif de Montpellier Registrierungsnummer: 59 Postanschrift: 6 rue Pitot Stadt: Montpellier Postleitzahl: 34063 Land: Frankreich E-Mail: greffe.ta-montpellier@juradm.fr Telefon: 0467548100 Fax: 0467547410 Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 8.1. ORG-0004 Offizielle Bezeichnung: CCIRAL - Comit consultatif interrgional de rglement amiable des litiges Registrierungsnummer: 5948 Postanschrift: Place Flix-Baret Cs 80001 Stadt: Marseille Postleitzahl: 13282 Land: Frankreich E-Mail: catherine.pietri@paca.gouv.fr Telefon: 0484354554 Rollen dieser Organisation: Schlichtungsstelle 8.1. ORG-0005 Offizielle Bezeichnung: SPIE ICS Größe des Wirtschaftsteilnehmers: sme Registrierungsnummer: 0 Postanschrift: 148 Avenue Pierre Brossolette Stadt: Malakoff Cedex Postleitzahl: 92247 Land: Frankreich E-Mail: marches.med.sics@spie.com Telefon: 0495069506 Rollen dieser Organisation: Bieter Wirtschaftlicher Eigentümer: Staatsangehörigkeit des Eigentümers: FRA Gewinner dieser Lose: LOT-0000 11. Informationen zur Bekanntmachung 11.1. Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: db0d923e-d409-458f-b270-819c96e281d4 - 01 Formulartyp: Ergebnis Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 30/01/2024 15:30:08 (UTC+1) Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Französisch 11.2. Informationen zur Veröffentlichung ABl. S Nummer der Ausgabe: 23/2024 Datum der Veröffentlichung: 01/02/2024 -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de