Ausschreibung: Belgien Softwareprogrammierung und -beratung Oplossing voor de leveranciersrollen binnen Energieleveringen - BEL- Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe Fakturierungssystem Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Informationssysteme und Server Finanzdatensysteme Softwareprogrammierung und -beratung Bereitstellung von Software Dokument Nr...: 65870-2024 (ID: 2024020107074540404) Veröffentlicht: 01.02.2024 * BEL-: Belgien Softwareprogrammierung und -beratung Oplossing voor de leveranciersrollen binnen Energieleveringen 2024/S 23/2024 65870 Belgien Softwareprogrammierung und -beratung Oplossing voor de leveranciersrollen binnen Energieleveringen OJ S 23/2024 01/02/2024 Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Fluvius System Operator cv (Speciale Sectoren) Rechtsform des Erwerbers: Öffentliches Unternehmen Tätigkeit des Auftraggebers: Mit Strom zusammenhängende Tätigkeiten 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Oplossing voor de leveranciersrollen binnen Energieleveringen Beschreibung: De opdracht bestaat er in een informaticasysteem te introduceren dat voldoet aan de specifieke noden die samenhangen met de levering van energie aan klanten. De volgende leveranciersrollen zijn in scope van dit dossier: Sociale leverancier Elektriciteit en verwarming zijn basisbehoeften voor elk gezin. Als een commerciële energieleverancier het leveringscontract stopzet en de natuurlijke persoon geen nieuwe commerciële leverancier vindt, dan zal Fluvius de rol opnemen van sociale leverancier. Uitzonderingsleverancier Uitzonderingsleverancier komt neer op zeer specifieke marktomstandigheden waarbij de distributienetbeheerder tijdelijk als toegangshouder in het toegangsregister komt te staan in afwachting van afsluiting of van regularisatie van de situatie. De uitzonderingsleverancier is verantwoordelijk voor het coördineren van de activiteiten rond algemene openbare dienstverplichtingen. Hier kan het zowel gaan om huishoudelijke als niet-huishoudelijke klanten. Noodleverancier Deze klantengroep is intrinsiek onvoorspelbaar naarmate Fluvius hier optreedt in onvoorziene noodgevallen, de tussenkomst is altijd tijdelijk. Een van de voornaamste use cases is wanneer personen zonder energieleverancier vallen door bijvoorbeeld faillissement. Warmteleverancier Dit is een klantensegment in ontwikkeling binnen Energieleveringen gericht op het leveren van warmte. De warmteklanten kunnen heel divers zijn: bedrijven, tertiaire sector, woningen, publieke gebouwen, Het dossier zal volgende onderdelen bevatten: 1. De vervanging van het huidige applicatielandschap van Energieleveringen door een professionele, kwalitatieve, efficiënte en toekomstgerichte oplossing 2. Een oplossing die geïntegreerd kan worden in het huidige applicatielandschap van Fluvius om een zo volledig zicht te behouden van de klant op de energiemarkt voor alle nutsvoorzieningen; 3. Een oplossing om alle taken van het klantenbeheer te ondersteunen voor de verschillende deelprocessen waaronder: In- en uitstroom van klanten faciliteren; Contractbeheer; Communicaties; Facturatie en inning; Voorafbetalingsfunctionaliteiten; Invorderingsacties bij onbetaalde facturen; Data beschikbaar stellen voor wettelijk verplichte externe stakeholders en interne rapportering. 4. De medewerking aan de migratie vanuit bestaande klantenbeheersystemen; 5. De begeleiding van de oplossing tot en met het in productie nemen en de postimplementatie; 6. De opleidingen via het principe train-the-trainer; 7. De documentatie en kennisoverdracht naar de aanbesteder; 8. Het onderhoud en up-to- date houden van de oplossing. Kennung des Verfahrens: 6fce2a03-db75-4f30-9a02-0ff0ce0514fe Interne Kennung: Fluvius-FLU22IT016-F05__5 Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung 2.1.3. Wert Geschätzter Wert ohne MwSt.: 13 640 000,00 EUR 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/25/EU 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: Oplossing voor de leveranciersrollen binnen Energieleveringen Beschreibung: De opdracht bestaat er in een informaticasysteem te introduceren dat voldoet aan de specifieke noden die samenhangen met de levering van energie aan klanten. De volgende leveranciersrollen zijn in scope van dit dossier: Interne Kennung: 1 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung Zusätzliche Einstufung (cpv): 48800000 Informationssysteme und Server, 72268000 Bereitstellung von Software, 48444100 Fakturierungssystem, 48812000 Finanzdatensysteme, 48445000 Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), 48400000 Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe 5.1.2. Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Arr. Gent (BE234) Land: Belgien 5.1.3. Geschätzte Dauer Datum des Beginns: 31/12/2023 Laufzeit: 4 Jahr 5.1.4. Verlängerung Maximale Verlängerungen: 4 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Schlichtungsstelle: Raad Van State Überprüfungsstelle: Raad Van State Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Fluvius System Operator cv (Speciale Sectoren) Organisation, die einen Offline-Zugang zu den Vergabeunterlagen bereitstellt: Fluvius System Operator cv (Speciale Sectoren) Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Raad Van State 6. Ergebnisse 6.1. Ergebnis, Los- Kennung: LOT-0001 Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt. 6.1.3. Nicht erfolgreiche Bieter: Angebot: Leiter des Bieters: Ferranti Computer Systems NV 6.1.4. Statistische Informationen: Bandbreite der Angebote: Wert des niedrigsten zulässigen Angebots: 13 639 313,00 EUR Wert des höchsten zulässigen Angebots: 15 984 565,00 EUR 8. Organisationen 8.1. ORG-0001 Offizielle Bezeichnung: Fluvius System Operator cv (Speciale Sectoren) Registrierungsnummer: 0477445084_5737 Postanschrift: Brusselsesteenweg 199 Stadt: Melle Postleitzahl: 9090 Land, Gliederung (NUTS): Arr. Gent (BE234) Land: Belgien E-Mail: Aankoop@fluvius.be Telefon: +32 11266350 Internetadresse: http://www.fluvius.be Rollen dieser Organisation: Beschaffer Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt Organisation, die einen Offline-Zugang zu den Vergabeunterlagen bereitstellt 8.1. ORG-0002 Offizielle Bezeichnung: FOD Beleid en Ondersteuning Registrierungsnummer: BE001 Postanschrift: Simon Bolivarlaan 30, bus 1 Stadt: Brussel Postleitzahl: 1000 Land, Gliederung (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100) Land: Belgien E-Mail: e.proc@publicprocurement.be Telefon: +32 2 740 80 00 Internetadresse: https://bosa.belgium.be Rollen dieser Organisation: TED eSender 8.1. ORG-0003 Offizielle Bezeichnung: Raad Van State Registrierungsnummer: 0931.814.266 Stadt: Brussel Land: Belgien E-Mail: info@raadvanstate.be Telefon: 0931814266 Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt Schlichtungsstelle 8.1. ORG-0004 Offizielle Bezeichnung: Ferranti Computer Systems NV Registrierungsnummer: 0416.296.878 Postanschrift: Romeynsweel 7 Stadt: Antwerpen Postleitzahl: 2030 Land: Belgien E-Mail: alex.bongers@ferranti.be Telefon: +32 3 540 49 11 Rollen dieser Organisation: BieterFederführendes Mitglied 11. Informationen zur Bekanntmachung 11.1. Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 821bf379-7106-4e40-92ae-02fa925c0529 - 01 Formulartyp: Ergebnis Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung Standardregelung Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 30/01/2024 00:00:00 (UTC+1) Bekanntmachung eSender-Übermittlungsdatum: 30/01/2024 00:00:00 (UTC+1) Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Niederländisch 11.2. Informationen zur Veröffentlichung ABl. S Nummer der Ausgabe: 23/2024 Datum der Veröffentlichung: 01/02/2024 -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de