Ausschreibungen und Aufträge: Telefonauftragsdienste - ES-Malaga Telefonauftragsdienste Telefonistendienste Call-Center Dokument Nr...: 668110-2023 (ID: 2023110309115065285) Veröffentlicht: 03.11.2023 * ES-Malaga: Telefonauftragsdienste 2023/S 212/2023 668110 Bekanntmachung vergebener Aufträge Sektoren Ergebnisse des Vergabeverfahrens Dienstleistungen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/25/EU Abschnitt I: Auftraggeber I.1)Name und Adressen Offizielle Bezeichnung: Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A. Nationale Identifikationsnummer: A29185519 Postanschrift: Plaza General Torrijos, 2, Edif H. Noble Ort: Málaga NUTS-Code: ES617 Málaga Postleitzahl: 29016 Land: Spanien Kontaktstelle(n): Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A. E-Mail: [6]compras@emasa.es Telefon: +34 952135013 Internet-Adresse(n): Hauptadresse: [7]https://www.emasa.es Adresse des Beschafferprofils: [8]https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContrata nte&idBp=nZVBE1%2FyanYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D I.6)Haupttätigkeit(en) Wasser Abschnitt II: Gegenstand II.1)Umfang der Beschaffung II.1.1)Bezeichnung des Auftrags: Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios Referenznummer der Bekanntmachung: 23-095 II.1.2)CPV-Code Hauptteil 79510000 Telefonauftragsdienste II.1.3)Art des Auftrags Dienstleistungen II.1.4)Kurze Beschreibung: Abierto. Varios criterios de adjudicacion II.1.6)Angaben zu den Losen Aufteilung des Auftrags in Lose: nein II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.) (Sind Sie mit der Veröffentlichung einverstanden? ja) Wert ohne MwSt.: 1 556 641.92 EUR II.2)Beschreibung II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 79511000 Telefonistendienste 79512000 Call-Center II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: ES617 Málaga II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: Abierto. Varios criterios de adjudicacion II.2.5)Zuschlagskriterien Qualitätskriterium - Name: Criterios de adjudicación cuya ponderación dependa de un juicio de valor / Gewichtung: 55 Preis - Gewichtung: 45 II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Posibilidad de tres prórrogas de un año cada una. II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben Abschnitt IV: Verfahren IV.1)Beschreibung IV.1.1)Verfahrensart Offenes Verfahren IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA) Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein IV.2)Verwaltungsangaben IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren Bekanntmachungsnummer im ABl.: [9]2023/S 116-362557 IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer regelmäßigen nichtverbindlichen Bekanntmachung Abschnitt V: Auftragsvergabe Auftrags-Nr.: PC23-01554 Bezeichnung des Auftrags: Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja V.2)Auftragsvergabe V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses: 27/10/2023 V.2.2)Angaben zu den Angeboten Anzahl der eingegangenen Angebote: 2 Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 0 Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde Offizielle Bezeichnung: Konecta BTO SL Nationale Identifikationsnummer: B62916077 Postanschrift: C/ Serrano 41 Ort: Madrid NUTS-Code: ES España Postleitzahl: 28001 Land: Spanien Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.) (Sind Sie mit der Veröffentlichung einverstanden? ja) Ursprünglich veranschlagter Gesamtwert des Auftrags/des Loses: 1 564 464.24 EUR Gesamtwert des Auftrags/Loses: 1 556 641.92 EUR V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen V.2.6)Für Gelegenheitskäufe gezahlter Preis Abschnitt VI: Weitere Angaben VI.3)Zusätzliche Angaben: VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga Postanschrift: Avda. Cervantes, 4 Ort: Málaga Postleitzahl: 29016 Land: Spanien Telefon: +34 951927156 Internet-Adresse: [10]https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detall e-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt Offizielle Bezeichnung: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga Postanschrift: Avda. Cervantes, 4 Ort: Málaga Postleitzahl: 29016 Land: Spanien E-Mail: [11]tarcaytomalaga@malaga.eu Telefon: +34 951927156 Internet-Adresse: [12]https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detall e-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung: 30/10/2023 References 6. mailto:compras@emasa.es?subject=TED 7. https://www.emasa.es/ 8. https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=nZVBE1%2FyanYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 9. https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:362557-2023:TEXT:DE:HTML 10. https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 11. mailto:tarcaytomalaga@malaga.eu?subject=TED 12. https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de