Ausschreibung: Softwarepaket und Informationssysteme - FI-Helsinki Softwarepaket und Informationssysteme IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung Dokument Nr...: 460980-2020 (ID: 2020100209064888884) Veröffentlicht: 02.10.2020 * FI-Helsinki: Softwarepaket und Informationssysteme 2020/S 192/2020 460980 Vorinformation Diese Bekanntmachung dient nur der Vorinformation Lieferauftrag Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber I.1)Name und Adressen Offizielle Bezeichnung: Kansaneläkelaitos Nationale Identifikationsnummer: 0246246-0 Postanschrift: PL 450, Kela Ort: Helsinki NUTS-Code: FI1B1 Helsinki-Uusimaa Postleitzahl: FI-00056 Land: Finnland E-Mail: [5]kilpailutus@hansel.fi Internet-Adresse(n): Hauptadresse: [6]http://www.kela.fi I.2)Informationen zur gemeinsamen Beschaffung I.3)Kommunikation Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers Einrichtung des öffentlichen Rechts I.5)Haupttätigkeit(en) Sozialwesen Abschnitt II: Gegenstand II.1)Umfang der Beschaffung II.1.1)Bezeichnung des Auftrags: Palvelunhallinnan ohjelmistoratkaisu Referenznummer der Bekanntmachung: Kela 13/442/2020 II.1.2)CPV-Code Hauptteil 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme II.1.3)Art des Auftrags Lieferauftrag II.1.4)Kurze Beschreibung: Kansaneläkelaitos (Kela) pyytää markkinoilla olevia toimittajia osallistumaan markkinakartoitukseen. Kela korvaa ja uudistaa palvelunhallinnan ohjelmistot nykyisten tullessa elinkaarensa päähän. Tavoitteena on hankkia Kelan käyttöön luotettava ja helppokäyttöinen palvelunhallinnan ohjelmistoratkaisu, joka tukee kehittämisen ja palvelunhallinnan prosesseja ja menetelmiä. Uudistuksella tavoitellaan asiakaslähtöistä palvelua sekä sisäisesti että ulkoisesti, tehokkaampaa palvelunhallinnan tiedon hallintaa, ja automaation lisäämisen mahdollisuutta. Uudistaminen on tarkoitus toteuttaa vuoden 2022 loppuun mennessä. II.1.5)Geschätzter Gesamtwert II.1.6)Angaben zu den Losen Aufteilung des Auftrags in Lose: nein II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: FI SUOMI / FINLAND II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: Hankittava ohjelmistoratkaisu sisältää seuraavat osat: Palvelunhallinnan prosessinohjauksen ohjelmisto Itsepalveluportaali Konfiguraatiotietokannan hallinnan ohjelmisto Rakenneosien autoinventointiohjelmisto. Alustavasti, ohjelmistoissa tallennettavien ja käsiteltävien tietojen luonteen vuoksi ratkaisu hankitaan Kelan konesaliin. Nykytilan kuvaus Prosessinohjauksen ohjelmistolla ohjattavia prosesseja ovat yhteydenotto, häiriönhallinta, muutoksenhallinta, ongelmanhallinta ja palvelupyyntöjen hallinta. Tulvaisuudessa myös palvelutasonhallinta ja tietämyksenhallinta hoidetaan prosessinohjauksen ohjelmistolla. Tavoitteena on mahdollistaa palvelujen tarjoaminen myös Kelan ulkoisille kumppaneille itsepalveluportaalin kautta. Tällä hetkellä Kelan palvelukatalogissa on ylläpidettäviä palveluja n. 550 kpl. Kelassa käytetään palvelunhallinnan prosessien ohjaukseen ja hallintaan Microfocus Service Manager -ohjelmistoa, jolla on käyttäjiä n. 1 000. Näistä n. 600 henkilöä luo ja käsittelee kortteja ohjelmistolla vähintään kerran viikossa. Itsepalveluportaali palvelupyyntöjen tekemiseen on Service Manager -ohjelmiston portaali, jonka käyttäjiä ovat kaikki kelalaiset, n. 7 000 henkeä. Konfiguraatiotietokannan (CMDB, Configuration Management DataBase) hallintaohjelmisto on Microfocus uCMDB, ja rakenneosien tietojen keräämiseen verkosta käytetään IBM:n TADDM -autoinventointiohjelmistoa. II.2.14)Zusätzliche Angaben II.3)Voraussichtlicher Tag der Veröffentlichung der Auftragsbekanntmachung: 05/11/2020 Abschnitt IV: Verfahren IV.1)Beschreibung IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA) Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja Abschnitt VI: Weitere Angaben VI.3)Zusätzliche Angaben: Tämä ilmoitus on ennakkotietoilmoitus. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Ennakkotietoilmoitukseen liittyy kutsu markkinakartoitukseen, jolloin kaikilla hankinnasta kiinnostuneilla toimittajilla on mahdollisuus käydä hankintaa koskevaa teknistä vuoropuhelua Kelan kanssa. Teknisen vuoropuhelun tarkoituksena on käydä yleisellä tasolla vuoropuhelua hankinnan kohteesta ja sen määrittämisestä. Tekninen vuoropuhelu ei sido Kelaa toteuttamaan hankintaa. Tekninen vuoropuhelu ei myöskään sido toimittajaa mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiseen. Tekninen vuoropuhelu toteutetaan Kelan määrittämässä laajuudessa, ensisijaisesti sähköpostitse ja tarvittaessa erillisinä etätilaisuuksina Kelan kutsusta. Kaikille hankinnasta kiinnostuneille toimittajille on tavoitteena toimittaa lokakuun 2020 aikana sähköpostitse tarjouspyynnön luonnosmateriaalia kirjallisesti kommentoitavaksi. Materiaalien kommentointiin tullaan näillä näkymin varaamaan noin viikon kestoinen kommentointiaika. Tässä ennakkotietoilmoituksessa esitetyt kuvaukset ja hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivämäärä kuten myös myöhemmin toimitettavat luonnosmateriaalit ovat alustavia ja suuntaa antavia hankinnan ennakkotietoja. Hansel Oy toimii hankinnassa konsultatiivisessa roolissa. Ilmoittautuminen: Toimittajaa pyydetään ilmoittautumaan tekniseen vuoropuheluun viimeistään 8.10.2020 lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen [7]kilpailutus@hansel.fi otsikolla: "Kela - Palvelunhallinnan ohjelmistoratkaisu - Tekninen vuoropuhelu". Toimittajaa pyydetään esittämään ilmoittautumisviestissä yhteyshenkilön nimi ja sähköpostiosoite. Toimittaja voi lisäksi liittää ilmoittautumisviestiin lyhyen yritys- ja tuote-esittelyn. VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung: 28/09/2020 References 5. mailto:kilpailutus@hansel.fi?subject=TED 6. http://www.kela.fi/ 7. mailto:kilpailutus@hansel.fi?subject=TED OT: 02/10/2020 S192 Suomi-Helsinki: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 2020/S 192-460980 Ennakkotietoilmoitus Tämä ilmoitus on pelkkä ennakkotietoilmoitus Tavarahankinnat Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU I kohta: Hankintaviranomainen I.1)Nimi ja osoitteet Virallinen nimi: Kansaneläkelaitos Kansallinen yritys- ja yhteisötunnus: 0246246-0 Postiosoite: PL 450, Kela Postitoimipaikka: Helsinki NUTS-koodi: FI1B1 Helsinki-Uusimaa Postinumero: FI-00056 Maa: Suomi Sähköpostiosoite: [5]kilpailutus@hansel.fi Internetosoite (-osoitteet): Pääasiallinen osoite: [6]http://www.kela.fi I.2)Tiedot yhteishankinnasta I.3)Viestintä Lisätietoja saa edellä mainittu osoite I.4)Hankintaviranomaisen tyyppi Julkisoikeudellinen laitos I.5)Pääasiallinen toimiala Sosiaaliturva II kohta: Kohde II.1)Hankinnan laajuus II.1.1)Nimi: Palvelunhallinnan ohjelmistoratkaisu Viitenumero: Kela 13/442/2020 II.1.2)Pääasiallinen CPV-koodi 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät II.1.3)Sopimuksen tyyppi Tavarahankinnat II.1.4)Lyhyt kuvaus: Kansaneläkelaitos (Kela) pyytää markkinoilla olevia toimittajia osallistumaan markkinakartoitukseen. Kela korvaa ja uudistaa palvelunhallinnan ohjelmistot nykyisten tullessa elinkaarensa päähän. Tavoitteena on hankkia Kelan käyttöön luotettava ja helppokäyttöinen palvelunhallinnan ohjelmistoratkaisu, joka tukee kehittämisen ja palvelunhallinnan prosesseja ja menetelmiä. Uudistuksella tavoitellaan asiakaslähtöistä palvelua sekä sisäisesti että ulkoisesti, tehokkaampaa palvelunhallinnan tiedon hallintaa, ja automaation lisäämisen mahdollisuutta. Uudistaminen on tarkoitus toteuttaa vuoden 2022 loppuun mennessä. II.1.5)Arvioitu kokonaisarvo II.1.6)Osia koskevat tiedot Tämä sopimus on jaettu osiin: ei II.2)Kuvaus II.2.1)Nimi: II.2.2)CPV-lisäkoodi(t) 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki II.2.3)Suorituspaikka NUTS-koodi: FI SUOMI / FINLAND II.2.4)Kuvaus hankinnasta: Hankittava ohjelmistoratkaisu sisältää seuraavat osat: Palvelunhallinnan prosessinohjauksen ohjelmisto Itsepalveluportaali Konfiguraatiotietokannan hallinnan ohjelmisto Rakenneosien autoinventointiohjelmisto. Alustavasti, ohjelmistoissa tallennettavien ja käsiteltävien tietojen luonteen vuoksi ratkaisu hankitaan Kelan konesaliin. Nykytilan kuvaus Prosessinohjauksen ohjelmistolla ohjattavia prosesseja ovat yhteydenotto, häiriönhallinta, muutoksenhallinta, ongelmanhallinta ja palvelupyyntöjen hallinta. Tulvaisuudessa myös palvelutasonhallinta ja tietämyksenhallinta hoidetaan prosessinohjauksen ohjelmistolla. Tavoitteena on mahdollistaa palvelujen tarjoaminen myös Kelan ulkoisille kumppaneille itsepalveluportaalin kautta. Tällä hetkellä Kelan palvelukatalogissa on ylläpidettäviä palveluja n. 550 kpl. Kelassa käytetään palvelunhallinnan prosessien ohjaukseen ja hallintaan Microfocus Service Manager -ohjelmistoa, jolla on käyttäjiä n. 1 000. Näistä n. 600 henkilöä luo ja käsittelee kortteja ohjelmistolla vähintään kerran viikossa. Itsepalveluportaali palvelupyyntöjen tekemiseen on Service Manager -ohjelmiston portaali, jonka käyttäjiä ovat kaikki kelalaiset, n. 7 000 henkeä. Konfiguraatiotietokannan (CMDB, Configuration Management DataBase) hallintaohjelmisto on Microfocus uCMDB, ja rakenneosien tietojen keräämiseen verkosta käytetään IBM:n TADDM -autoinventointiohjelmistoa. II.2.14)Lisätiedot II.3)Hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivämäärä: 05/11/2020 IV kohta: Menettely IV.1)Kuvaus IV.1.8)Tietoa WTO:n julkisia hankintoja koskevasta sopimuksesta (GPA) Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa sopimusta: kyllä VI kohta: Täydentävät tiedot VI.3)Lisätiedot: Tämä ilmoitus on ennakkotietoilmoitus. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Ennakkotietoilmoitukseen liittyy kutsu markkinakartoitukseen, jolloin kaikilla hankinnasta kiinnostuneilla toimittajilla on mahdollisuus käydä hankintaa koskevaa teknistä vuoropuhelua Kelan kanssa. Teknisen vuoropuhelun tarkoituksena on käydä yleisellä tasolla vuoropuhelua hankinnan kohteesta ja sen määrittämisestä. Tekninen vuoropuhelu ei sido Kelaa toteuttamaan hankintaa. Tekninen vuoropuhelu ei myöskään sido toimittajaa mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiseen. Tekninen vuoropuhelu toteutetaan Kelan määrittämässä laajuudessa, ensisijaisesti sähköpostitse ja tarvittaessa erillisinä etätilaisuuksina Kelan kutsusta. Kaikille hankinnasta kiinnostuneille toimittajille on tavoitteena toimittaa lokakuun 2020 aikana sähköpostitse tarjouspyynnön luonnosmateriaalia kirjallisesti kommentoitavaksi. Materiaalien kommentointiin tullaan näillä näkymin varaamaan noin viikon kestoinen kommentointiaika. Tässä ennakkotietoilmoituksessa esitetyt kuvaukset ja hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivämäärä kuten myös myöhemmin toimitettavat luonnosmateriaalit ovat alustavia ja suuntaa antavia hankinnan ennakkotietoja. Hansel Oy toimii hankinnassa konsultatiivisessa roolissa. Ilmoittautuminen: Toimittajaa pyydetään ilmoittautumaan tekniseen vuoropuheluun viimeistään 8.10.2020 lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen [7]kilpailutus@hansel.fi otsikolla: "Kela - Palvelunhallinnan ohjelmistoratkaisu - Tekninen vuoropuhelu". Toimittajaa pyydetään esittämään ilmoittautumisviestissä yhteyshenkilön nimi ja sähköpostiosoite. Toimittaja voi lisäksi liittää ilmoittautumisviestiin lyhyen yritys- ja tuote-esittelyn. VI.5)Tämän ilmoituksen lähettämispäivä: 28/09/2020 -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de